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Kein Internet und kein Telefon

6 years ago

Hallo, seit dem 16.05. haben wir kein Internet & Telefon mehr. Nachdem ich mehrfach bei der Hotline der Telekom angerufen habe, wurden mir mehrere Termine für eine Behebung der Störung mitgeteilt, die jedoch alle nicht eingehalten wurden. Da ich Internet & Telefon dringend beruflich benötige, wäre es nett, wenn mir mal jemand sagen könnte, wo das Problem liegt und wann es behoben wird. Vielen Dank.

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6 years ago
@multimediamo was für einen Anschluss hast du?

Einen MagentaZuhause oder einen Deutschland lan?

Bei Magenta zuhause darf der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen.

Wenn die Störung in Bearbeitung ist, kannst du nur abwarten.
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6 years ago

Mächschen

Bei Magenta zuhause darf der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen. Wenn die Störung in Bearbeitung ist, kannst du nur abwarten.

Bei Magenta zuhause darf der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen.

Wenn die Störung in Bearbeitung ist, kannst du nur abwarten.

Mächschen

Bei Magenta zuhause darf der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen.

Wenn die Störung in Bearbeitung ist, kannst du nur abwarten.

Formal-Juristisch stimmt das zwar, ist aber letztendlich der Ausdruck eines jämmerlichen Services, und eines Marktführer nicht würdig.
Unlogged in user
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6 years ago
Guten Tag @multimediamo,

das klingt nicht gut.

Ich möchte mir die Leitung gerne einmal anschauen.

Hinterlege mir dafür bitte die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil http://bit.ly/Kundeninfos

Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen.

Gib mir bitte eine kurze Rückmeldung, sobald die Daten hinterlegt sind.

Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
Hallo Finn,

ich habe meine Daten hinterlegt und freue mich wieder von Dir zu hören.

Schöne Grüße
Unlogged in user
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6 years ago
Guten Morgen @multimediamo ,

leider muss ich direkt einmal sagen, dass wir auf die berufliche Nutzung von dem Anschluss keine Rücksicht nehmen können, da es sich hier nicht um einen Geschäftskundenanschluss handelt.

Du bist aktuell von einer Störung betroffen, da der DSLAM welcher dich versorgt einen Defekt hat. Der Schaden soll allerdings bis heute Abend behoben sein.

Ich würde dir daher empfehlen den Router um ca. 21-22 Uhr nochmal für 10 Minuten vom Strom zu nehmen.

Gib mir dann doch gerne eine Rückmeldung, ob alles wieder funktioniert.

Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
Hallo Finn,

vielen Dank für Deine Info.
Nach fast 3 Tagen wurde heute vormittag die Störung behoben.

Ich wünsche Dir noch einen schönen Sonntag
Unlogged in user
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from
6 years ago
Das freut mich wirklich zu hören. Dann waren die Kollegen doch schneller als gedacht. Viele Grüße und ein angenehmen Restsonntag wünscht Finn A.
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