Solved
kein Internet seit 9 Tagen kein dsl kein Telefonie
7 years ago
seit 9 Tagen haben wir plötzlich kein Internet mehr und kein Festnetz Nummer mehr. Ein Techniker war bei mir vor fünf Tagen und meinte es ist vor Ort nicht zu tun. Bei mir ist alles in Ordnung .
Nach fast 50 mal telefonieren mit längeren Wartezeiten würde mir immer keine deutliche Erklärung gesagt .
endlich gestern am Freitag würde mir gesagt dass meine Nummer Probleme verursacht und ist doppelt belegt und deswegen mussten die mein Internet abschalten bis die dieses Problem aufheben.
Keine Entschuldigung, keine Vorwarnung ,keine Entschädigung, und niemand kann mir sagen bis wann muss ich warten und leiden .
Ich brauche mein Internet und sehr dringend meine Festnetz Nummer da mein Mann Oberarzt rzt ist und Rufbereitschaft Dienste hat!!!! Und an den Tagen wo ich lange arbeiten muss kann ich auch meine Kinder nicht anrufen um zu wissen ob die gut angekommen sind !
Meine Kinder dachten das das Internet funktioniert weil die Symbol W-lan leuchtet an allen Geräten und in der Versuch Empfäng zu finden haben die mein iPad auf dem Boden fallen lassen und mein Display kaputt gemacht! Ich bin sehr sehr geärgert .
Telekom will von uns nur unser Geld und niemand interessiert sich dass wir das Geld sehr schwer verdienen !!!!
Wer bezahlt mir diesen Schaden ? Und wann kommt mein Internet wieder? Wie kann ich Überweisungen machen ? Oder essen für meine Kinder bestellen ? Muss ich ständig zu mcDonalds oder Ikea gehen um freies wlan zu bekommen ???
mfg
jalkhi
1128
30
This could help you too
5 years ago
246
0
4
7 years ago
Hallo @Nour_Sabbagh,
Dein Fall ist sehr ärgerlich und kurios.
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link in meiner Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Da wirst du auf den Schaden sitzen bleiben.
Denn die Telekom kann ja nix dafür, das deine Kinder das iPad schrotten.
Egal ob das Internet geht oder nicht.
0
7 years ago
Naja, Dein Mann als Oberarzt wurd das IPad locker bezahlen können und Dir auch noch einen Kochkurs in dem Du lernst den Kindern etwas vernünftiges und gesundes kochen zu können.
Ich habe ha schon viel Unsinn hier gelesen warum die Leute so dringend auf das Inet angewiesen sind, aber diese Story übertrifft alles. Rufbereirschaft. Ja ja.
1
Answer
from
7 years ago
Naja, Dein Mann als Oberarzt wurd das IPad locker bezahlen können und Dir auch noch einen Kochkurs in dem Du lernst den Kindern etwas vernünftiges und gesundes kochen zu können. Ich habe ha schon viel Unsinn hier gelesen warum die Leute so dringend auf das Inet angewiesen sind, aber diese Story übertrifft alles. Rufbereirschaft. Ja ja.
Naja, Dein Mann als Oberarzt wurd das IPad locker bezahlen können und Dir auch noch einen Kochkurs in dem Du lernst den Kindern etwas vernünftiges und gesundes kochen zu können.
Ich habe ha schon viel Unsinn hier gelesen warum die Leute so dringend auf das Inet angewiesen sind, aber diese Story übertrifft alles. Rufbereirschaft. Ja ja.
@holzher24, Anscheinden war das iPad so teuer, das sie keine Handy haben.
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Guten Abend @Nour_Sabbagh, ich begrüße Sie ganz herzlich in unserer Telekom hilft Community.
Für die Umstände bitte ich vielmals um Entschuldigung, muss aber gleich von vorneherein sagen, dass wir Kosten für selbstverschuldete Geräteschäden nicht übernehmen.
Bei der Leitung hingegen sieht es anders aus. Um diese wieder zum Laufen zu bekommen, möchte ich gerne meine Unterstützung anbieten. Hinterlegen Sie hierzu bitte die Daten in Ihrem Profil und hinterlassen mir im Anschluss hier im Beitrag einen kleinen Wink, damit ich Bescheid weiß und die Leitung prüfen kann.
Viele Grüße Sven Ö.
23
Answer
from
7 years ago
Hallo @Nour_Sabbagh,
ich habe eben die Rückmeldung erhalten, dass mein Ticket gelöst wurde, und bei einer anschließenden Messung die Leitung gut gemessen und den Router als online erkannt.
Telefonisch konnte ich Sie nicht erreichen, erhielt am Anschluss aber ein Freizeichen. Mögen Sie mir noch einmal eine Rückmeldung geben, wie es auf Ihrer Seite aussieht? Das wäre klasse.
Viele Grüße
Anna Si.
Answer
from
7 years ago
Scan guten Morgen
ja Danke ... wir sind endlich mal wieder online ... ich freien mich riesig
vielen lieben Dank für die Hilfe ...
Answer
from
7 years ago
Viele Grüße Sven Ö.
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Hallo an @Nour_Sabbagh
Und alle,die sich hier an dem Tweet beteiligt haben, ich habe hier ca. 9 Beiträge gelesen,die sich mit dem eigentlichen Grund ( Sörung seit 9 Tage ) beschäftigt haben.
Der Beitrag von der Verfasserin war sicher sehr emotional und mit viel Beiwerk versehen.
Der Rest der Beiträge hat mit Hilfsangebote wenig zu tun.
MfG
Ps. Über einen finanziellen Ausgleich kann mann Reden nach Beseitigung der Störung,da dann ja erst der Zeitraum der Störung definiert ist.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ich habe mir gerade angesehen, was bis hierher an Ihrem Anschluss passiert ist.
Das aktuelle Hauptproblem haben Sie selbst schon beschrieben, es liegt eine Portdoppelbelegung vor. Natürlich ist das nicht schön, und gerade, dass es sich so in die Länge zieht, ist ärgerlich, ich verstehe Sie gut. Im Moment ist ein internes Ticket bei unserem Support in Bearbeitung, weil eine Portdoppelbelegung nicht von unserem Außendienst behoben werden kann. Es gilt zunächst, abzuwarten, bis dieses Ticket gelöst wurde.
Ich werde es beobachten und gebe Ihnen Bescheid, sobald es erledigt wurde. Anschließend müssen wir überprüfen, ob Ihr Anschluss wieder funktioniert oder es noch weitere Arbeit für unsere Techniker gibt.
Viele Grüße
Anna Si.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @Nour_Sabbagh,
ich habe eben die Rückmeldung erhalten, dass mein Ticket gelöst wurde, und bei einer anschließenden Messung die Leitung gut gemessen und den Router als online erkannt.
Telefonisch konnte ich Sie nicht erreichen, erhielt am Anschluss aber ein Freizeichen. Mögen Sie mir noch einmal eine Rückmeldung geben, wie es auf Ihrer Seite aussieht? Das wäre klasse.
Viele Grüße
Anna Si.
0
Unlogged in user
Ask
from