Seit Tagen kein Internet, keine Telefonie
5 years ago
Guten Morgen, seit Tagen kann ich kein Internet nutzen. Zwischendurch habe ich für eine halbe Minute Netz, dann endet es wieder. Der roter ist neu. Wurde ausgetauscht. Woran kann es liegen? Danke und Grüße
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This could help you too
5 years ago
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5 years ago
Hallo @AnneLi1234
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
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5 years ago
Ich hatte bereits lange Jahre mit dem gleichen Vertrag störungsfreies Internet. Da auf den Rechnungen der genaue Vertrag nicht steht, kann ich Ihnen nur sagen dass ich mit der Miete Speedport 41,92 € zahle brutto sind das 50,08 €, ich meine es ist magenta für zu Hause auf jeden Fall ohne TV. Die IP Recherche Seite, von der sie einen Screenshot möchten, lässt sich derzeit auch von meinem Handy nicht öffnen.
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5 years ago
@AnneLi1234
... Da auf den Rechnungen der genaue Vertrag nicht steht, ...
... Da auf den Rechnungen der genaue Vertrag nicht steht, ...
Aber selbstverständlich steht der Vertragsname buchstabengenau auf der Rechnung!
sG
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5 years ago
@AnneLi1234
Du kannst auch ohne bestehende Internetverbindung von einem PC, der mit dem Router per LAN-Kabel oder W-LAN verbunden ist, auf die Benutzeroberfläche des Routers zugreifen.
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5 years ago
@AnneLi1234
Warum meldest du nicht einfach eine Störung?
Entweder telefonisch über 0800 330 1000 /-Störung oder telekom.de/stoerung
schöne Grüsse
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5 years ago
Führungsmeldung und schon seit Stunden vor liegt und nichts passiert
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5 years ago
Führungsmeldung und schon seit Stunden vor liegt und nichts passiert
Führungsmeldung und schon seit Stunden vor liegt und nichts passiert
Stunden?
Wenn es jetzt Wochen wären...
Wenn du die Störung gemeldet hast ist doch gut, bei der Onlinestörungsmedlung gab es doch am Ende ein Ergebnis, wie lautete dieses?
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5 years ago
Es gibt kein Ergebnis - angeblich dauert es, den Anschluss zu prüfen - und für mich sind Stunden durchaus lang, denn ich kann von zuhause nicht arbeiten ohne Telefon und Netz. Eine Dame am Telefon /Störungsfrei-Hotline hatte heute Morgen versprochen, sich auf jeden Fall zurück zu melden, das hat sie bisher nicht getan.
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5 years ago
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Die Probleme mit dem Internet bedauere ich sehr. Gerne möchte ich Ihnen an dieser Stelle weiterhelfen. Wie ich sehe, haben Sie sich bereits an unsere Hotline gewendet. Besteht hier noch Handlungsbedarf? Falls ja, rufe ich ich Sie gerne zurück. Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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