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Kein Internet kein TV kein Telefon defektes Kabel
8 months ago
Kein Internet kein Fernsehen keine Telefonie kein Homeoffice ich bin von der Welt abgeschnitten so allmählich finde ich das sehr lächerlich fühle mich wie so ein Bulle durch den Ring geführt an der Nase aber schon wieder verschobener Termin am 03.09 da keine Erdarbeiten passieren konnten dann müsst ihr mal ein wenig mehr die genauen Kontaktdaten rausgeben damit man ein Ziel vor Augen hat die Hoffnung stirbt zuletzt vielleicht sollte ich meine Überweisung auch demnächst erstmal sperren und spontan irgendwie überweisen
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8 months ago
ein Internet kein Fernsehen keine Telefonie kein Homeoffice ich bin von der Welt abgeschnitten
Unangenehm.
Mobilfunk wäre keine Möglichkeit für Dich?
da keine Erdarbeiten passieren konnten dann müsst ihr mal ein wenig mehr die genauen Kontaktdaten rausgeben damit man ein Ziel vor Augen hat
Evtl kennt man die nicht, weil z.B.ein Tiefbauer gesucht werden muss, eine Genehmigung der Kommune eingeholt werden muss usw.
vielleicht sollte ich meine Überweisung auch demnächst erstmal sperren und spontan irgendwie überweisen
Du bekommst eine Entschädigung für die Zeit des Ausfalls ab dem Termin, an dem Du die Störung gemeldet hast.
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8 months ago
ich bin von der Welt abgeschnitten
Und wie hast du diesen Beitrag geschrieben?
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8 months ago
vielleicht sollte ich meine Überweisung auch demnächst erstmal sperren und spontan irgendwie überweisen
Besser nicht..
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8 months ago
@Tom19061 wurde dir das angeboten? falls nicht ab in den T-Shop, Ausweis als Vertragsinhaber nicht vergessen.
https://www.telekom.de/hilfe/magentazuhause-schnellstart?wt_mc=alias_zuhause-schnellstart&samChecked=true
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8 months ago
@Tom19061 Du machst es den potentiellen Helferlein übrigens nicht gerade einfach: keine Struktur, keine Satzzeichen.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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8 months ago
Hallo @Tom19061 und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen hake ich einmal bei den Kolleg*Innen von Technik/Netze nach, wie der aktuelle Stand ist und melde mich dann wieder bei dir.
Solltest du in der Zwischenzeit noch Datenvolumen für den Schnellstart-Router brauchen, gib mir hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja
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8 months ago
Hallo @Tom19061,
aktuell liegt mir leider noch keine Rückmeldung aus der Abteilung vor. Daher habe ich dort noch einmal nachgefragt. Ich halte dich hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja
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8 months ago
Super ich danke dir für die Information viele Grüße und dir noch einen schönen Tag
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8 months ago
Guten Abend @Tom19061,
ich habe eine Antwort erhalten, welche dir aber vermutlich nicht weiterhelfen wird.
"Aufgrund der hohen Auftragslage und der daraus folgende Auftragsstau, konnten wir hier leider noch nicht tätig werden. Unsere Außendienstkräfte sind momentan mehr als ausgelastet mit der hohen Auftragslage. Dementsprechend können wir auch in voraussehbarer Zeit weder eine Einschätzung, sowie auch leider noch keinen finalen Entstörungstermin ernennen."
Tut mir leid, dass ich keine positivere Antwort liefern konnte.
Viele Grüße
Katja
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8 months ago
Guten Abend @Tom19061,
es gibt Neuigkeiten aus der zuständigen Abteilung.
Die Störung wird nun priorisiert behandelt, sodass die Störungsstelle in den nächsten 5 Arbeitstagen anfahren werden soll.
Halte uns hier bitte auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja
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8 months ago
Das hört sich doch gut an. Danke für die Info und dir noch einen angenehmen Arbeitstag
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8 months ago
Hallo liebe Katja morgen kommt jemand vom Service das hat also super geklappt bin gespannt ob er dann auch wirklich um 9:30 Uhr. Aber leider habe ich im Moment auf dem Gerät schnellstart kein Guthaben mehr wäre nett wenn ich dann noch mal einen kleinen Nachschlag bekommen würde dir noch einen schönen Tag
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8 months ago
Moin @Tom19061,
Datenvolumen wurde gestern noch versendet.
Besten Gruß
Matthias
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8 months ago
Danke euch allen für eure Interessen und Vorschläge. Heute wurde alles repariert und ich bin wieder online. Kabel wurde geflickt und es funktioniert alles im normalen Bereich euch noch eine schöne Woche
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8 months ago
Hallo @Tom19061,
das sind aber tolle Neuigkeiten.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße Türkan
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