Gelöst
Kein Internet / Kabelfehler (e1)
vor 3 Jahren
Ich habe seit heute morgen kein Internet. Auf dem Router wird angezeigt „Kabelfehler (e01)“
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vor 3 Jahren
Unter
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?
können Sie eine Diagnose des Anschlusses starten.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@anneherri Dann schau doch einfach Mal im Router, welche Nummern dort eingerichtet wurden. Welcher Router übrigens?!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Auf wundersame Weise funktioniert es jetzt wieder. Aber danke für die Hilfe!
Antwort
von
vor 3 Jahren
@anneherri :
Ich nutze für die diagnose die App: MeinMagenta
Hilfe bei Störungen:
Für die Analyse, benötigt die App Internet
Das heißt am Handy muß Mobile Daten eingeschaltet sein.
Ggf. WLAN ausschalten.
----
hier die Ausführliche Anleitung
Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Unten in der App, in der Mitte auf:
Services> Hilfe zu Ihren Produkten > Hilfe bei Störungen
> Hilfe bei bestehender Störung
> Internet
> Telefonie
> TV
> Dienste
> Totalausfall
> Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
Es kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.
So war es in meine Fall, bei der Meldung einer Festnetz Störung
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Auf wundersame Weise funktioniert es jetzt wieder. Aber danke für die Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von