Ich wollte mein Mageta zuhause L Anschluss upgraden auf XL. Der Auftrag wurde von der Telekom storniert (technisch nicht möglich). Seitdem sehe ich keinen Festnetzvertrag mehr im Kundencenter oder in der App. Habe schon alle möglichen Logins ausprobiert, auch mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort. Nichts zu sehen. Der Anschluss funktioniert aber noch tadellos mit 100 mbit. Laut Verfügbarkeitscheck ist an meiner Adresse nur noch Magenta s mit 16 mbit verfügbar. Der Rest als Hybrid. Ich habe doch aber schon Magenta L. Bei allen in der Nachbarschaft ist Magenta XL verfügbar.
vor 8 Tagen
Mit Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort aus dem Zugangsdatenbrief probiert?
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vor 8 Tagen
Ja, habe ich. ---- Nichts zu sehen.
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von
vor 7 Tagen
Hallo @matthias-zentile,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich sehe es mir gerne genauer an. Bitte hinterlege dafür deine Rückrufnummer und die Kundennummer in deinem Profil.
Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung mit passendem Zeitfenster für einen Anruf :)
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor 7 Tagen
Gerne ab Montag zwischen 8.00 und 12.00 Uhr
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vor 7 Tagen
@matthias-zentile,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich hinterlege gern einen Rückruf für morgen Vormittag.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Benutzername frei lassen und auf andere Anmeldeoptionen gehen und dort Zugangsnummer auswählen dann solltest du in dein Kundencenter kommen ;)
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vor 7 Tagen
Ich kann mich im Kundencenter anmelden. Das ist nicht das Problem. Ich sehe nur meinen Festnetzvertrag nicht.
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von
vor 7 Tagen
Schau mal ob das trotzdem geht wie ich dir das geschrieben habe ;)
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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