Kein Festnetzvertrag in der MeinMagenta App

vor 16 Tagen

Ich habe die Festnetzrechnung nach der Umstellung auf Glasfaser nicht mehr per Mail erhalten.

Ein Mitarbeiter hat dann eine Umstellung vorgenommen. Die November Rechung kam wieder per Mail.

Allerdings werden mir weder im Kundencenter per Web noch in der App meine Vertragsdaten Festnetz angezeigt.

Den Vertrag hinzugefügten geht leider auch nicht.

Könnt ihr mir bitte eine Lösung anbieten.

Vielen Dank im Voraus.

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    • vor 16 Tagen

      Hallo @gerold.mueller,

       

      verwendest du auch ganz sicher die richtigen Login-Daten? Was passiert, wenn du dich direkt mit deinen Zugangsdaten einloggst? (Zugangsnummer + persönliches Kennwort)

       

      Grüße

      Alexander

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    • vor 16 Tagen

      Ich habe nur einen Login 

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      von

      vor 14 Tagen

      Hallo ,

      ich habe die App sowohl unter iOS als auch Android getestet, jeweils das gleiche Ergebnis, kein Festnetzvertrag.

      Beide Betriebssysteme und App Versionen auf aktuellen Stand. 

      0

      von

      vor 13 Tagen

      Abend Zusammen,

      im Kundencenter werden wieder beide Verträge komplett angezeigt.

      Nachdem ich die MMA deinstalliert und neu installiert habe und den Login über den Router gewählt habe, sind auch dort wieder alle Funktionen vorhanden.

      Danke für die Hilfe im Hintergrund und einen schönen Abend noch.

      LG

      Gerold 

      von

      vor 13 Tagen

      Guten Abend @gerold.mueller,

       

       

      vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass du wieder Zugriff auf die Mein Magenta App in vollen Zügen hast. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann bitte kurz melden. Ich wünsche noch einen schönen Abend.

       

       

      Viele Grüße

      Dilber 

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