Gelöst
Kein eingehendes DSL Signal nach Freischaltung.
vor 7 Jahren
Hallo,
ich hatte heute den Bereitstellungstermin für meinen Magenta Zuhause M Tarif (Neuanschluss).
Eine SMS habe ich bereits bekommen, dass alles funktionieren müsste und mittlerweile steht auch im Auftragsstatus, dass alles außer die Rechnungonline Sachen abgeschlossen sind. Dann müsste doch eigentlich auch der Großteil schon funktionieren, oder?
Leider scheint aber kein Signal aus der TAE -Dose zu kommen. Ich habe den Speedport Smart richtig verkabelt.
Allerdings war kein Techniker da, was ich relativ seltsam fand, da meine Hausnummer sehr viele Wohnungen haben. Auch hat man mich nie gefragt in welcher der vielen Wohnungen ich denn wohnen würde. Ich hatte beim Service angerufen und man hat mir dort gesagt, dass das so schon in Ordnung sei und das so geht.
Leider funktioniert der telefonische Kontakt gerade nicht sehr gut, daher mal ein Versuch über diese Plattform. Vielleicht kann es ja noch an etwas anderem liegen an das ich nicht denke.
Liebe Grüße
1193
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
493
0
4
vor 6 Jahren
660
0
5
vor 7 Jahren
Naja, wenn wir davon ausgehen, dass du nur eine Telefondose in der Wohnung hast und deinen Router auch richtig angeschlossen hast, bleibt ja nicht viel übrig als ne Störung.
Also einfach melden: www.telekom.de/stoerung geht auch online.
Man wird dich wohl nach der Leitung vom Vormieter gefragt haben, zumindest findet dann kein Termin vor Ort statt. Kann natürlich auch sein, dass man einfach geschaut hat, welche Leitung zuletzt frei geworden ist. Da es oftmals gerade in größeren Wohnhäusern gerne zu "Leitung wechsel dich" Spielchen kommt, da man sich die Kosten für nen Umzug sparen will, gibt es öfter mal Probleme damit.
Naja, einfach abwarten was die Technik sagt. (wobei natürlich auch noch ne Chance besteht, dass dein Port einfach hängt und bis 21 Uhr erst richtig konfiguriert wird).
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gerade besprochen habe ich die Störung aufgenommen und den Techniker für die nächste Woche gebucht. Bitte halten Sie mich hier auf dem Laufenden ob der Kollege den Anschluss wieder flott bekommen hat.
Viele Grüße
Heike J.
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Heike B.,
der Techniker war eben da und jetzt funktioniert alles hervorragend.
Dankeschön.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von