Gelöst
Kann "MagentaTV App Plus" nicht kündigen / Media Receiver wird berechnet
vor 5 Jahren
Sehr geehrte Damen u. Herren,
ich habe eine Frage zu meiner Rechnung
Ich habe im Dezember 2020 meine Vertrag zu Magenta M Regio gewechselt und alle Geräte an Sie zurück geschickt.
Ich bekomme aber immer noch eine Rechnung (Jan-März 2021 ) wo mir zwei Positionen berechnet werden:
1. Media Receiver 400 sw Endgeräte-Servicepaket 004275002068 - 4,15 €
Dieser Media Receiver wurde vor Jahren schon durch einen neue getauscht/ersetzt,
der jetzt im Dezember 2020 zurück geschickt worden ist.
2. MagentaTV App Plus Preis ab 01.03.21 004407200950 - 6,68 €
Diese MagentaTV App Plus wurde nie gebucht/bestellt und kann auch im Telekom Kundencenter:
Festnetz -> Meine Extras -> TV-Extras
nicht abbestellt/gekündigt werden, da sie hier gar nicht aufgeführt ist.
In der Übersicht: Kundencenter / Mein Tarf wird unten angezeigt:
Meine zusätzlich gebuchten Extras
- MagentaTV App Plus
- SMS-, MMS-, Fax-Versand
Aber auch hier gibt es keine Möglichkeit die MagentaTV App Plus zu kündigen !
mfg Melanie
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