Sehr geehrte Damen u. Herren,

ich habe eine Frage zu meiner Rechnung

Ich habe im Dezember 2020 meine Vertrag zu Magenta M Regio gewechselt und alle Geräte an Sie zurück geschickt.

Ich bekomme aber immer noch eine Rechnung (Jan-März 2021 ) wo mir zwei Positionen berechnet werden:

1. Media Receiver 400 sw Endgeräte-Servicepaket 004275002068 - 4,15 €

Dieser Media Receiver wurde vor Jahren schon durch einen neue getauscht/ersetzt,
der jetzt im Dezember 2020 zurück geschickt worden ist.

2. MagentaTV App Plus Preis ab 01.03.21 004407200950 - 6,68 €

Diese MagentaTV App Plus wurde nie gebucht/bestellt und kann auch im Telekom Kundencenter:

Festnetz -> Meine Extras -> TV-Extras
nicht abbestellt/gekündigt werden, da sie hier gar nicht aufgeführt ist.

In der Übersicht: Kundencenter / Mein Tarf wird unten angezeigt:

Meine zusätzlich gebuchten Extras
- MagentaTV App Plus
- SMS-, MMS-, Fax-Versand

Aber auch hier gibt es keine Möglichkeit die MagentaTV App Plus zu kündigen !

mfg Melanie