Gelöst
Kann Magenta L nicht auf Magenta XL upgraden!
vor 3 Jahren
Hallo
Ich wollte heute unseren Magenta L Tarif in Magenta XL upgraden. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir dieser auch als verfügbar angezeigt.
Bei der Buchung wurde dann jedoch angezeigt. Der von ihnen ausgewählte Tarif, ist an ihrem Anschluss nicht verfügbar. Als Vorschlag wurde mir dann mein bereits vorhandenen L Tarif angezeigt.
Das Gebäude wurde bereits an das Glasfasernetz angeschlossen.
Meine Leitung basiert noch auf dem alten System also ohne Glasfaseradapter. Soweit ich gelesen habe bekommt man diesen ja bei der Einrichtung dazu.
Meine Frage von daher wäre, was muss ich tun, um das Upgrade möglich zu machen.
Bin kein Experte und von daher frage ich mal nett an ob ein Upgrade möglich ist.
Danke
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vor 3 Jahren
@HotBandito
Bei Euch ist also der GF- APL installiert und die Faser eingeblasen und angeschlossen? Wie lange ist die Montage denn her?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe jetzt noch mal recherchiert.
Im Gegensatz zu meiner Aussage ist das Haus noch nicht ans Glasfasernetz angeschlossen. Da bin ich leider falsch informiert worden.
Dennoch müsste es doch möglich sein meinen Tarif von Magenta L auf XL umzustellen.
Im Moment habe eine hunderter Leitung und möchte die 250 er weil wenn mehrere Tablets Fernseher und und Computer im Einsatz sind es zu Ruckler beim Fernsehen kommt.
Die Verrfügbarkeit wird mir wie folgt angezeigt: MagentaZuhause ist mit bis zu 250 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar.
Wenn ich den Tarif jedoch auswähle kann ich auswählen ob ich Hardware brauche Router usw. Wenn ich dann auf weiter drücke erscheint der Tarif ist für ihren Anschluss nicht möglich und mir wird ein Magenta L Tarif empfohlen. Den ich ja bereits habe.
Sorry wegen der Fehlinformation wegendem Glasfaser . Primär geht es mir um die Erhöhung meiner Internetgeschwindigkeit.
Danke für dein Interesse und die Antwort
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @HotBandito ,
die Verfügbarkeitsprüfung zeigtdie allgemeine Ausbaustufe in dem Bereich, nicht die tatsächliche Möglichkeit des einzelenn Anschlusses.
Es sieht also danach aus als ob bei Dir nur der L möglich ist.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja vielen Dank für die Auskunft. Dachte halt da bei der Verfügbarkeit auch die Hausnummer angeben muss, dass es dann auch buchbar wäre.
Muss ich halt weiter auf andere Möglichkeiten warten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ja vielen Dank für die Auskunft. Dachte halt da bei der Verfügbarkeit auch die Hausnummer angeben muss, dass es dann auch buchbar wäre.
Muss ich halt weiter auf andere Möglichkeiten warten.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von