‎Jeden Tag fällt das Internet aus | Telekom hilft Community

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Jeden Tag fällt das Internet aus

2 years ago

Seit ungefähr 3 Wochen fällt jeden Tag das Internet für ca. 10 min. aus. Zeiten sind völlig unregelmässig. Mal Nachts, mal Morgend, mal Mittags usw. Es ist ein 250 Vdsl Anschluß. Jahrelang war die Leitung stabil jetzt jeden Tag diese Abbrüche. Die Leitung wird auch immer weiter runtergeregelt. Ursprünglich hatte ich mal mind. 250 Mbit jetzt zeigt mir meine Fritzbox nurnoch 200 Mbit an.

Kann sich bitte jemand meine Leitung einmal anschauen?

Vielen Dank!

2097

2 years ago
Hier das Ereignisprotokoll von heute

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Anmerkung Telekom hilft Team: Anhang aus Datenschutzgrüngen (E-Mail-Adresse) entfernt
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2 years ago
@mathias_kohl FritzBox? Firmware?

FritzBox

Spektrum, DSL Info/Statistik /

Poste mal

http://fritz.box/#dslStat

http://fritz.box/#dslSpectrum

http://fritz.box/#dslGraph

http://fritz.box/#dslOv
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2 years ago
Hoffe die Screenshots über das Handy langen
Screenshot_20221209_093352_Samsung Internet.jpg
Screenshot_20221209_093331_Samsung Internet.jpg
Screenshot_20221209_093550_Samsung Internet.jpg
Screenshot_20221209_093620_Samsung Internet.jpg
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2 years ago
@mathias_kohl schrieb:
Kann sich bitte jemand meine Leitung einmal anschauen?

0800 33 01000 Schlagwort "Störung" oder nutze www.telekom.de/stoerung.

Gerade letztes bietet sich an, da kannst schonmal vor prüfen.
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2 years ago
@mathias_kohl

Der Typ der verwendeten FB wurde bisher überhaupt nicht erwähnt - und anhand der genannten Firmware

07.31 kann nur vermuten, dass es die FB 7590 AX oder die FB 7530 AX sein könnte.
5
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2 years ago
Kann ich alles mit ja beantworten.
Den ersten Anruf des Servicemitarbeiters heute morgen habe ich leider verpasst.
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2 years ago
Update: Eben sehr netter Anruf eines Mitarbeiters. Mit der Leitung stimmt etwas nicht und ein Techniker wird mich kommenden Montag besuchen.
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2 years ago
@Thunder99 / @CyberSW

Es gibt ein Update.
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2 years ago
Hallo @mathias_kohl,

ich drücke ganz fest die Daumen, dass der Störer schnell gefunden und beseitigt werden kann. Halte uns hierzu gerne weiter auf dem Laufenden.

Grüße

Alexander M.
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2 years ago
@Behar A.

Ohh sorry. Bin jetzt erreichbar.
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2 years ago
Hallo @mathias_kohl,

alle guten Dinge sind 3 😁.

Endlich konnte ich dich erreichen und wie telefonisch besprochen, den Termin stornieren.

Ich wünsche dir schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr 😉.

Viele Grüße

Behar A.
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2 years ago
@Behar A.

Danke, ebenfalls.
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2 years ago
Hi @mathias_kohl,

das ist wirklich ärgerlich.

Ich habe dir einen Link per SMS und EMAIL gesendet, über den du einen neuen Termin buchen kannst.

Wir müssen dem Subunternehmer noch eine Chance geben.

Sollte es nochmal zu einem Problem kommen, gib mir hier bitte Bescheid.

Viele Grüße
Markus Km.
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2 years ago
Hallo Markus,

vielen Dank für den link.
Mittlerweile ist meine Leitung wieder so schnell wie sie sonst immer war. Keine Ahnung warum, die Störung scheint von selbst verschwunden zu sein.
Ich benötige also keinen weiteren Technikertermin mehr.
Ich hänge hier nochmal einen Screenshot an. Das sieht doch mittlerweile wieder gut aus?!

Unbenannt.jpg
1.jpg
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accepted by
2 years ago
@Behar A.

Ja bitte stornieren Sie den Termin.
Meine Leitung ist mittlerweile sogar schneller als vorher.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @mathias_kohl,

alle guten Dinge sind 3 😁.

Endlich konnte ich dich erreichen und wie telefonisch besprochen, den Termin stornieren.

Ich wünsche dir schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr 😉.

Viele Grüße

Behar A.
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