Internetverbindung nicht mehr möglich und Aufforderung zum Technikerbesuch zwecks "Bereitstellung des Anschlusses"
2 years ago
Standort Berlin
Tarif MagentaZuhause L
Router: FritzBox 7590
Nach nun mehrjähriger Nutzung ohne Probleme, kann nun keine Verbindung mehr zum Internet hergestellt werden. An der Hardware wurden keine Änderungen vorgenommen.
Im Browser wird man zudem weitergeleitet an anschlussinfo.de
Willkommen!
Bitte wenden Sie sich an den Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl.
Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte Vorwahl und Leitungs-ID an, um Ihren Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch bereitzustellen:
Vorwahl:
0 30
Leitungs-ID:
## # # # #
Hinweis:
Die Leitungs-ID dient nur zur Bereitstellung des Anschlusses und ist keine Telefonnummer.
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2 years ago
Moin @HF11
das ist äußert ärgerlich. Fangen wir aber mal klein an. Ist der Router schon mal neugestartet worden ? Was sagt die Diagnose der FritzBox ? Wenn du schon dabei bist, dann Fülle bitte im Kundenpanel die Kundennummer aus. Falls sich dies ein Team-Mitglied anschauen muss, damit es recht zügig geht. Wie schaut es mit der Verkabelung aus ?
Gruß
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2 years ago
Anschluss ist einfach verschaltet. (außer du hast deine eigene Kündigung verpennt)
Melde dich morgen bei der Störungsstelle und gut ist.
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2 years ago
Willkommen! Bitte wenden Sie sich an den Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl. Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte Vorwahl und Leitungs-ID an, um Ihren Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch bereitzustellen: Vorwahl: 0 30 Leitungs-ID: ## # # # # Hinweis: Die Leitungs-ID dient nur zur Bereitstellung des Anschlusses und ist keine Telefonnummer.
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Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte Vorwahl und Leitungs-ID an, um Ihren Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch bereitzustellen:
Vorwahl:
0 30
Leitungs-ID:
## # # # #
Hinweis:
Die Leitungs-ID dient nur zur Bereitstellung des Anschlusses und ist keine Telefonnummer.
@HF11 Störung melden. AS ist verschaltet
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2 years ago
Hallo @HF11,
ich hatte es gerade spontan telefonisch versucht, leider ohne Erfolg.
Teile mir doch gerne ein passendes Zeitfenster mit, gerne melde ich mich dann erneut.
Beste Grüße
Julia U.
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Answer
from
2 years ago
Hey @HF11,
schade, dass es gestern nicht geklappt hat.
Wie schaut es heute mit einem passenden Zeitfenster aus?
Beste Grüße
Julia U.
Answer
from
2 years ago
Guten Morgen Julia,
heute wäre ich bis 13:00 erreichbar.
Viele Grüße
Answer
from
2 years ago
@HF11,
das soll wohl irgendwie nicht so sein mit den Zeitfenstern.
Magst du mir dann jetzt noch ein für morgen mitteilen?
Beste Grüße
Julia U.
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