Gelöst

Aufforderung zum ändern des Mail Passwortes

vor 3 Jahren

Guten Tag ,

wie jeder weiß muss man sich in der Mail App nach Inaktivität erneut einloggen.

Sobald ich mich einloggen möchte erscheint diese Meldung (Siehe Anhang)

ich werde aufgefordert mein Passwort zu ändern und wenn ich dies versuche wird als Identitätsbestätigung meine 2t email oder Telefonnummer angefordert das Problem ist das ich keinen Zugang zu beides mehr habe Außer zur Sicherheitsfrage welche jedoch nicht abgefragt wird. Jemand Ahnung wie ich weiter komme ?

446

2

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Emir Ucak ,

     

    bist du auch Festnetzkunde? Dann kannst du dich evtl. darüber identifizieren. Ansonsten wird es schwierig. Daher bitte in Zukunft immer darauf achten, aktuelle Daten zur Passwortzurücksetzung in den Login-Einstellungen zu hinterlegen. Diese sollten auch immer angepasst werden, sobald sich die eigenen Daten ändern.

     

    In deinem Fall wurdest du wohl zur Passwortänderung aufgefordert, da ungewöhnliche Aktivitäten mit deinem Mailkonto aufgefallen sind.

     

    Wenn es sich um eine Freemail-Adresse handelt, könnte es jetzt sein, dass du nicht mehr als Inhaber dieser E-Mail-Adresse identifiziert werden kannst und daher keinen Zugriff mehr bekommst.

     

    Ich würde es aber an deiner Stelle trotzdem nochmal beim Telekom-Sicherheitsteam versuchen. Vielleicht gibt es dort ja doch noch eine Lösung.

    Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
    Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr

    E-Mail: abuse@telekom.de

     

    Viele Grüße

    Mikko

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Danke ich werde es mit einem Anruf versuchen 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.