Seit gestern Mittag ist unsere Internetverbindung vom einem andauernden Ausfall betroffen. Bei Kontrolle blinkt die grüne Kontrolle.
Wir haben ein Glasfasermodem 2 seit August 2024.
Stromlos machen habe ich mehrfach durchgeführt. Dann hält die Verbindung, die wieder funktioniert, ungefähr 5 Min. Dann fällt die Internetverbindung wieder aus.
An meiner Gerätekonfiguration ist nichts geändert worden, weder ergänzt, noch heraus genommen.
Problemanalyse über Computer führt zu Fehler - DNS -Adresse ...
Leider kann ich nicht mal einen Screenshot anfügen...
Viele Grüße
vor 5 Monaten
@Marie241 Störung gemeldet?
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vor 5 Monaten
Hallo @Marie241
in welcher Farbe leuchtet die LED am Glasfasermodem 2?
Siehe hierzu auch https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/led-am-glasfasermodem-ont/6687882c4ae73561da7bfb02
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vor 5 Monaten
Hallo @Marie241,
wie telefonisch angekündigt, habe ich eine Störung aufgenommen.
Die zuständige Abteilung meldet sich zeitnah bei dir.
Viele Grüße
Sarah
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vor 5 Monaten
Wenn der Serviceanruf bei mir eingeht, bricht diese Telefonverbindung sofort ab.
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Marie241,
ich habe das Störungsticket erneut an die Fachabteilung weitergegeben. Wenn es erneut nicht klappt, melde dich bitte wieder hier und wir schauen nach einer anderen Lösung.
Schöne Grüße
Hakan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Jetzt ist die Störung beseitigt, das Kabel vom Wandanschluss zum Modem hatte eine zu große Dämpfung gehabt. Nach dem Austausch dieses Kabels ist der Anschluss wieder bestens.
Vielen Dank!
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Marie241,
herzlichen Dank für die Info.
Super, dass jetzt alles wieder funktioniert.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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