Entstörfristen 24 h ????

15 years ago

Seit heute morgen funktioniert das Telefon nicht, habe dann eine Online Störungsmeldung gemacht. Hat sich natürlich keiner drauf gemeldet und da ich das Telefon und vor allem das Faxgerät auch geschäftlich brauche ist es auch sehr dringend. Habe dann selbst angerufen.Die nette Dame am Telefon, nett war sie ja wirklich, machte mir dann klar das ein Techniker kommen müsste. Der solle dann in zwei Tagen kommen. Ich fragte dann nach den 24 h Entstörzeit und sie sagte nur dass das ja nur gilt wenn kein Techniker vor Ort sein müsste. Aber warum dann 24 h Vor Ort Service. Dass hörte sich für mich einfach nach einer dreisten Lüge an. Ich könnte ja verstehen wenn man sagt es sind durch die Gewitter alle Techniker im Einsatz, auch wenn hier keines war aber einen so dreist anzulügen finde ich eine Frechheit. Welche Möglichkeiten hat man für eine Beschwerde und einen möglichen Schadenersatz für die nicht eingehaltene Entstöfrist?

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