Internetverbindung fällt seit über 24 h aus
vor 2 Monaten
Seit gestern Mittag ist unsere Internetverbindung vom einem andauernden Ausfall betroffen. Bei Kontrolle blinkt die grüne Kontrolle.
Wir haben ein Glasfasermodem 2 seit August 2024.
Stromlos machen habe ich mehrfach durchgeführt. Dann hält die Verbindung, die wieder funktioniert, ungefähr 5 Min. Dann fällt die Internetverbindung wieder aus.
An meiner Gerätekonfiguration ist nichts geändert worden, weder ergänzt, noch heraus genommen.
Problemanalyse über Computer führt zu Fehler - DNS -Adresse ...
Leider kann ich nicht mal einen Screenshot anfügen...
Viele Grüße
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vor 2 Monaten
@Marie241 Störung gemeldet?
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vor 2 Monaten
Hallo @Marie241
in welcher Farbe leuchtet die LED am Glasfasermodem 2?
Siehe hierzu auch https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/led-am-glasfasermodem-ont/6687882c4ae73561da7bfb02
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vor 2 Monaten
Hallo @Marie241,
wie telefonisch angekündigt, habe ich eine Störung aufgenommen.
Die zuständige Abteilung meldet sich zeitnah bei dir.
Viele Grüße
Sarah
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vor 2 Monaten
Wenn der Serviceanruf bei mir eingeht, bricht diese Telefonverbindung sofort ab.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Marie241,
ich habe das Störungsticket erneut an die Fachabteilung weitergegeben. Wenn es erneut nicht klappt, melde dich bitte wieder hier und wir schauen nach einer anderen Lösung.
Schöne Grüße
Hakan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Jetzt ist die Störung beseitigt, das Kabel vom Wandanschluss zum Modem hatte eine zu große Dämpfung gehabt. Nach dem Austausch dieses Kabels ist der Anschluss wieder bestens.
Vielen Dank!
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Marie241,
herzlichen Dank für die Info.
Super, dass jetzt alles wieder funktioniert.🙂
Lieben Gruß, Melanie
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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