Gelöst

Internetanschluss ist neu, habe nicht die volle Bandbreite

vor 7 Jahren

Hallo Zusammen,

 

ich habe seit gestern Abend einen neuen Internetanschluss mit EntertainTV. Internet geht, aber viel zu langsam. Aktuell komme ich auf 7 Mbit/s, bestellt habe ich nach der Verfügbarkeitsprüfung 200 Mbit/s.

 

Wenn ich EntertainTV anschalte, bricht das ganze Internet weg, dh. Ich muss den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen, danach funktioniert das Internet wieder.

 

Ein Leitungsreset hat leider nichts gebracht.

 

Könnt Ihr mir bitte helfen?

 

Danke sehr.

 

grüsse,

Karolin

644

6

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    @karolin.bierbrauerFallback oder falsche Leitung

    08003301000

    oder

    Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

    2

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Danke. Habe ich schon gemacht. Techniker ist informiert und kommt nächste Woche.

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Perfekt .. halt solang noch ein bisschen einschränken, aber wenigstens funktioniert der Anschluss ja dennoch teilweise.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Jahren

    Hallo @karolin.bierbrauer vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

    Bild nicht vorhanden



    Das war scheinbar kein gelungener Start in den neuen Tarif und das tut mir Leid. Danke, dass Du so schnell reagiert hast und es entsprechend gemeldet hast. Sag gerne Bescheid, ob der Techniker es richten konnte.

    Grüße Anne W.

    1

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Hallo Anne,

     

    es hat funktioniert. 

     

    Euer Techniker war gerade da und hat die Leitung wieder hinbekommen. Am Ende war ein Kabel in der Hausverkabelung lose und er hat draussen an dem Schrank noch einmal was korrigiert. 

     

    Top! Vielen Dank nochmal für die Hilfe.

    Jetzt ist die volle Bandbreite wieder da.

     

    Karolin

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Hallo Anne,

     

    es hat funktioniert. 

     

    Euer Techniker war gerade da und hat die Leitung wieder hinbekommen. Am Ende war ein Kabel in der Hausverkabelung lose und er hat draussen an dem Schrank noch einmal was korrigiert. 

     

    Top! Vielen Dank nochmal für die Hilfe.

    Jetzt ist die volle Bandbreite wieder da.

     

    Karolin

    0

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