‎Internet weg nach Wechsel zu MagentaEINS Plus M

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Internet weg nach Wechsel zu MagentaEINS Plus M

4 years ago

Guten Morgen,

Ich habe gestern den Wechsel zu MagentaEINS Plus M gewagt und musste feststellen, dass mein Festnetz nach ca. 10min. komplett Tod war.
Von der Telekom aus hieß es, dass der Wechsel sofort von statten geht, nun versorge ich 4 Geräte mit HotSpot da zum Glück mein Mobilfunk schon auf unlimited läuft.
Kann ich mit einer Freischaltung heute (09.04.) rechnen oder brauch ich und meine Familie noch geguld?

MfG Kuuhaku

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4 years ago
Hi @Kuuhaku,

Frage:

Hast Du deinen Router einmal neue gestartet?

Was steht im Kundencenter unter dem Auftragsstatus?
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4 years ago
Den Router habe ich schon neugestartet.

Im Auftragsstatus steht

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4 years ago
Ok, nun steht da 13.04.
Schade, dass beim Wechsel das Festnetz komplett gekappt wird.

Edit: Internet (alte 50k) scheint wieder da zu sein.
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4 years ago
Hallo @Kuuhaku,

ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider erfolglos.
Hast du weiterhin Probleme mit dem Festnetz?

Viele Grüße Nico B.
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4 years ago
Nein, derzeit läuft das Internet wieder problemlos.
Meine Fritzbox zeigt mit 59k an also wird es noch die alte MagentaZuhause M sein.

MfG Kuuhaku
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from
4 years ago
@Kuuhaku,

alles klar, danke für die Rückmeldung. Sollte es zu weiteren Komplikationen kommen, bevor du komplett zu MagentaEINSPlus gewechselt bist, kannst du dich gerne wieder melden.

Viele Grüße Nico B.
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from
4 years ago
@Nico B. Ich habe zu danken.
Falls es zu weiteren Komplikationen kommt werde ich mich umgehend melden.

MfG Kuuhaku
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