Solved
Internet-/TV-Fehler nach Unterbrechung
6 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe zwei kleine Probleme mit dem MagentaZuhause L Hybrid TV Plus in der Wohnung meines Sohnes. Nachdem es am Sonntag Nachmittag eine kurze Unterbrechung gab, in der es kein DSL-Signal gab (wir haben es erst gemerkt, als wir TV schauen wollten, da der Internetzugang durch den LTE -Anteil stets gewährleistet war) , haben wir uns zunächst nicht so viel gedacht. Nach einem Routerneustart war das DSL-Signal dann wieder da, allerdings ergeben sich nun 2 Probleme:
1. Der Download synct weiterhin mit 116,8 Mbit/s, der Upload steht laut Sync aber bei "nur noch" 37 Mbit/s, bisher waren da immer über 42 Mbit/s anliegend. Gibt es da vielleicht eine Möglichkeit, den alten Wert wieder herbeizuführen?
2. Beim TV schauen kommt es auf allen Kanälen und auch bei Videos, die man über Entertain schaut, ungefähr alle 3 bis 5 Minuten zu einer 1-sekündigen Bild- und Ton-Unterbrechung. Das Bild wird dabei einfach ganz kurz schwarz und der Ton verstummt, nach 1 Sekunde läuft die Sendung allerdings weiter, als wäre nichts gewesen. Auch das ist kein extrem vordringlicher Mangel, etwas nervig ist es aber trotzdem.
Über Hinweise zu Lösungen bzw, Lösungsmöglichkeiten würde ich mich sehr freuen.
Kurze Hard facts noch zum Abschluss:
Speedport Hybrid und MR 401 (beides komplett neu, erst vor wenigen Wochen gekauft)
MR ist direkt per LAN-Kabel an den Speedport angebunden
Viele Grüße und danke im Voraus
1140
51
This could help you too
135
0
4
275
0
4
650
0
6
in
69
0
4
6 years ago
@W724VEntry sind im Netz Powerline Switch usw vorhanden?
Der upload gibt sich wieder wenn die Leitung 20 Tage stabil läuft
3
Answer
from
6 years ago
@Thunder99
Hey,
danke für die schnelle Antwort bezüglich des Uploads, da bin ich ja beruhigt. Im Netz gibt es keine Powerlines, alles ist stets direkt per LAN-Kabel angebunden.
LG
Answer
from
6 years ago
@Thunder99 Hey, danke für die schnelle Antwort bezüglich des Uploads, da bin ich ja beruhigt. Im Netz gibt es keine Powerlines, alles ist stets direkt per LAN-Kabel angebunden. LG
@Thunder99
Hey,
danke für die schnelle Antwort bezüglich des Uploads, da bin ich ja beruhigt. Im Netz gibt es keine Powerlines, alles ist stets direkt per LAN-Kabel angebunden.
LG
@W724VEntry kontrolliere den Routerlog öfters, den wenn die Leitung nicht stabil läuft geht es mit der Geschwindigkeit noch weiter runter dann solltest du eine Störung melden
Answer
from
6 years ago
@Thunder99
Nach der Unterbrechung ist internetseitig keine Störung aufgetreten, Log is soweit auch sauber. Bis auf den leicht verringerten Upload und die ab und zu auftretenden Fernsehaussetzer ist alles gut, die Downloadgeschwindigkeit liegt bei ca. 170/180 Mbit/s.
Fragt sich nur, ob ich auch mit dem Fernsehen erstmal abwarten sollte...
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Guten Abend @W724VEntry,
bitte führe mal einen System-Test im Media Receiver Menü durch.
"Haussymbol" auf der Fernbedienung drücken, dann Menüpunkt "Einstellungen" auswählen. Unter "Hilfe und Tipps" den Punkt "System-Test" markieren und "starten". Folgt hier eine Fehlermeldung?
Vielen Dank und viele Grüße
Florian Sa.
1
Answer
from
6 years ago
Hallo @Florian Sa. ,
ich habe Neuigkeiten. Heute Vormittag fiel das DSL-Signal erneut für kurze Zeit aus, nach der Rückkehr war der Fernsehfehler wie durch ein Wunder weg und tritt auch nicht wieder auf, die Systemprüfung ist ebenfalls unauffällig. Leider ist der Upload-Sync nach dem Reconnect ein erneutes Mal drastisch gesunken und liegt nur noch bei 32 Mbit/s, im Download liegen hingegen weiterhin 116,8 Mbit/s an. Hast du vielleicht eine Idee, was da im Argen liegt?
Liebe Grüße
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Das was @Thunder99 angesprochen hat, ist an deinem Anschluss nicht aktiv. DLM (Dynamische Profiloptimierung ist hier noch nicht hinterlegt.
Grüße Anne W.
2
Answer
from
6 years ago
@Anne W.
Vielen Dank für deine Bemühungen, das Problem mit dem Fernsehen hat sich wie gesagt bereits "von selbst" erledigt. Bleibt das Problem mit dem Upload, anbei ein Bild der Leitungsdaten aus dem Router.
Upstream.JPG
Answer
from
6 years ago
Das was @Thunder 44 angesprochen hat, ist an deinem Anschluss nicht aktiv. DLM (Dynamische Profiloptimierung ist hier noch nicht hinterlegt.
@Anne W. Dann zeigt aber der Router ganz falsche Werte an. 🤔@W724VEntry hat sogar die Routerwerte gepostet. Da ist für mich Assia aktiv 🤷♂️
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
@W724VEntry nimm bitte mal den Router für 10 Minuten vom Strom und schau dann bitte mal was dort hinterlegt ist.
Grüße Anne W.
5
Answer
from
6 years ago
@Anne W. Auch nach 10-minütiger Pause leider keine Änderung. Identische Werte.
@Thunder99 Ich muss jetzt leider in die Arbeit und werde bis morgen um 5 Uhr früh in der Arbeit sein, kann also Wünsche/Tests erst wieder morgen machen.
Answer
from
6 years ago
@Anne W. @Thunder99 Update: Gerade, als ich soeben von der Arbeit nach Hause kam, sah ich, dass der Router das DSL-Signal neu konfiguriert. Ergebnis: Downstream 110 Mbit/s (bisher 116 Mbit/s) , Upstream 32 Mbit/s (unverändert sehr niedrig.)
Answer
from
6 years ago
@Anne W. @Thunder99 Update: Leider weiterhin ohne Änderungen, Download 110 Mbit/s, Upload 32 Mbit/s. Könnt ihr mir noch Tipps geben, was ich da tun kann?
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
könntest du bitte einmal von den Systemmeldungen des Routers einen Screenshot machen? Oder den Text hier reinkopieren? Aber bitte darauf achten, dass keine persönlichen Daten wie Telefonnummer oder IP Adresse zu sehen sind.
Viele Grüße
Daniela B.
33
Answer
from
5 years ago
Das freut uns zu hören, dass die Maßnahme vom Techniker gefruchtet hat. Sollte mal wieder was sein, weißt du ja wo du uns findest
Gruß
Timur K.
Answer
from
5 years ago
@Timur K. Wenn was ist, weiß ich immer, wo es Hilfe gibt 😄
Answer
from
5 years ago
@Timur K. Wenn was ist, weiß ich immer, wo es Hilfe gibt 😄
Perfekt und Tür und Tor stehen dir hier jederzeit offen.
Greetz und frohes Fest
Stefan D.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Ok, der Termin ist gesetzt. Dann hoffen wir auf den Techniker. Ich wünsche auch ein schönes Wochenende.
Gruß
Jürgen Wo.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Jürgen Wo. ,
1000 Dank für deine tolle Hilfe!!! Der Techniker war da und hat festgestellt, dass der Port, auf dem ich geschaltet war, fehlerhaft ist.
Nach einer Umschaltung auf einen anderen Port gibt es wieder 8 ms Ping, 116 Mbit/s im Download und 42 Mbit/s im Upload im Angebot.
Damit kann der Thread aus meiner Sicht geschlossen werden.
Schönen Tag noch und liebe Grüße
0
Unlogged in user
Ask
from