regelmäßige Unterbrechung der Internetverbindung / DSL

vor 3 Monaten

Hallo

Seit ein paar Wochen habe ich regelmäßige Unterbrechungen der Internetverbindung festgestellt; ca. 2 Minuten Datenverbindung dann 20 Sekunden Unterbrechung und das dauerhaft. Die hotline war nicht erfolgreich, sie hat eine Leitungsmessung vorgenommen, dann wurde der Telekom-Router neu gestartet. Das Problem besteht unverändert.

Danach erhalte ich eine no-reply-email, ob das Problem gelöst sei??  Ich brauche da bitte ne Lösung...

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 16.03.2025 17:06.

139

8

  • vor 3 Monaten

    @user_aa330f 

    Damit das Telekom-Hilft-Team Dich ggfls. kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten vollständig aus:

    a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
    b) "Meine Einstellungen" wählen.
    c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
    d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.

    Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung.

    4

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    @user_aa330f

     

    Vielen Dank für das Hinterlegen der Daten. Ich bin zum gewünschten Zeitpunkt leider nicht da, aber ich gebe das weiter. Wir melden uns dann bei Dir.

     

    Viele Grüße und noch einen schönen Abend

    Gruß Stephie 

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    Hallo @user_aa330f,

     

    leider habe ich dich eben nicht erreicht.

    Wir versuchen es nachher noch einmal.

     

     

    Grüße Detlev

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    Hallo @user_aa330f,

     

    vielen Dank für das spontane Telefonat.

    Da du ja bereits mit einem Kollegen gesprochen hast und nun einen neuen Router bekommst, haben wir hier jetzt erst einmal kein Todo mehr.

     

     

    Grüße Detlev

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Monaten

    user_aa330f

    Ich brauche da bitte ne Lösung...

    Hallo

    Seit ein paar Wochen habe ich regelmäßige Unterbrechungen der Internetverbindung festgestellt; ca. 2 Minuten Datenverbindung dann 20 Sekunden Unterbrechung und das dauerhaft. Die hotline war nicht erfolgreich, sie hat eine Leitungsmessung vorgenommen, dann wurde der Telekom-Router neu gestartet. Das Problem besteht unverändert.

    Danach erhalte ich eine no-reply-email, ob das Problem gelöst sei??  Ich brauche da bitte ne Lösung...

    user_aa330f
    Ich brauche da bitte ne Lösung...

    Störungsstelle? Die helfen. 

    Einfach nur mitteilen, dass die Störung noch besteht.

    Ist das für dich keine Lösung?

    Lieber weiter warten auf den nächsten Abbruch?

    0

  • vor 3 Monaten

    @user_aa330f d
    a Dein Profil teilbefüllt ist gebe ich es mal an die Teamies weiter 👍
    Gruß
    Waage1969

    0

  • vor 3 Monaten

    Hallo @user_aa330f,

     

    ich habe gerade versucht Dich telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Ich würde mir die Leitung gerne genauer anschauen. Dazu müsste ich die Daten vorher einmal telefonisch abgleichen. Gib gern Bescheid, wann ein Anruf besser passt. 

     

    Viele Grüße 

    Stephie

     

     

     

     

    0

Uneingeloggter Nutzer

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