Hallo Telekom hilft Team,
mein E-Mail-Postfach (nicht das von dem ich schreibe) wurde gehackt, der Angreifer hat das Passwort geändert. „Passwort vergessen“ bricht ab, weil zu wenige Merkmale hinterlegt sind. Der Kundenservice hat mich auf das Formular „Inklusivnutzer verwalten“ verwiesen.
Bitte setzt mir Handynummer und alternative E-Mail-Adresse als Merkmale neu und prüft, ob der Angreifer eigene Daten hinterlegt hat. Adresse und Daten zum Hauptvertrag schicke ich euch per Privatnachricht.
Danke
Sebastian
vor 45 Minuten
@BastiSchmich Hast Du Dich schon mal an das Sicherheitsteam gewendet? Dies kannst Du unter der Rufnummer 0800 5544 300 erreichen und das Sicherheitsteam ist von Mo-Sa: 08:00-22:00 Uhr erreichbar.
Alternativ musst Du Dein Profil befüllen, damit jemand vom Team kontakt mit Dir aufnehmen kann.
Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
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