Gelöst

Immer noch keine Auftragsbestätigung

vor 2 Jahren

 

Hallo,

ich habe am 8.11. 2023 einen neuen Festnetz - und Internetanschluss bestellt und bisher nur eine Eingangsbestätigung erhalten. Eigentlich sollte am Sonnabend den 9.12. der neue Anschluss installiert werden (Wunschtermin). Bisher habe ich aber weder Mail, noch Post, noch die notwendigen Geräte erhalten. Da ich auf das Internet angewiesen bin, wäre es gut zu wissen, wann nun mein Anschluss bereitgestellt wird.
Können Sie mir da weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen

Florian Jobs

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    • vor 2 Jahren

      Vielen Dank. Ich bin ab 10:00 Uhr für euch erreichbar. 

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      @Florian62 Danke für die nette Unterhaltung 😊

       

      Auftrag ist jetzt durchgebucht, Bereitstellungstermin ist der 14. Dezember. Über eine Überbrückungslösung haben wir noch gesprochen. Melde dich einfach kurz hier, sobald du die neue Nummer im Profil hinterlegt hast. Die angesprochene Sachleistung kommt im Laufe des Tage per E-Mail.

       

      Wenn sich Fragen auftun, einfach hier melden. Alternativ sind wir auch über Facebook, Twitter und Instagram erreichbar. Bei Instagram über deutschetelekom, ansonsten Telekom hilft. 

       

      Beste Grüße

       

      Hakan Ö.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      @Florian62 Danke für die nette Unterhaltung 😊

       

      Auftrag ist jetzt durchgebucht, Bereitstellungstermin ist der 14. Dezember. Über eine Überbrückungslösung haben wir noch gesprochen. Melde dich einfach kurz hier, sobald du die neue Nummer im Profil hinterlegt hast. Die angesprochene Sachleistung kommt im Laufe des Tage per E-Mail.

       

      Wenn sich Fragen auftun, einfach hier melden. Alternativ sind wir auch über Facebook, Twitter und Instagram erreichbar. Bei Instagram über deutschetelekom, ansonsten Telekom hilft. 

       

      Beste Grüße

       

      Hakan Ö.

      0

    • vor 2 Jahren

      Vielen Dank auch von meiner Seite für das nette Gespräch und die schnelle Lösung. Wegen der Nummer melde ich mich dann. Also nochmal vielen Dank!🍀

      Viele Grüße

      Florian

      0

    • vor 2 Jahren

      Hallo, 

      eine kleine Frage ist doch noch aufgetaucht. Die Leitung wird ja nun am 14.12. freigeschaltet und der neue Router ist ja dann unter Umständen noch nicht da. Lässt sich irgendwie absehen, ob dieser mir  in den nächsten Tagen zugesandt wird?  Und ansonsten läuft das Netz ja dann erstmal über den alten Router, bis der neue angeschlossen ist, oder? 
      Ansonsten ist alles klar und ich warte nun den Donnerstag ab. 
      Mit freundlichen Grüßen 

      Florian 

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Florian62,

       

      der Router kommt immer kurz vor der Bereitstellung. Ein Lieferschein wurde bereits erstellt und sollte bald bei dir eintreffen. 🤗

       

      Liebe Grüße

      Maria An.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      Alles klar, vielen Dank. Ich dachte nur, dass das ja knapp werden könnte, wenn am Donnerstag freigeschaltet werden soll. Dann warte ich dieser Tage mal ab. 
      VG Florian 

      0

    • vor 2 Jahren

      Guten Abend, 

      leider ist es nun tatsächlich so, dass der Router bis heute Abend nicht eingetroffen ist und morgen früh ab 8:00 Uhr  die Bereitstellung erfolgen soll. Kann dies trotzdem geschehen und der Router dann ggf. später angeschlossen werden? 
      Mit freundlichen Grüßen 

      Florian

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Florian62 ,

       

      die Bereitstellung kann auch ohne Router erfolgen. Wie du sagst, muss er im Anschluss einfach angeschlossen werden.

       

      Hast du Infos zum Sendungsverlauf? Sonst schaue ich gern nochmal für dich nach. 🙂

       

      Liebe Grüße 

      Maria An.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      Vielen Dank. Der Router kam tatsächlich heute an und ist angeschlossen. Alles läuft wie es soll. Nochmal danke für die schnelle Hilfe hier.🍀

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von