im Kundencenter und der Magnet-App werden wir Details meiner Festnetz-Verträge nicht angezeigt
vor 5 Monaten
Ich habe Festnetz-und Mobilfunk-Verträge bei der Telekom.
Seit längerem ist die Situation so:
Es werden alle Verträge, sowohl Mobilfunk als auch Festnetz, anzeigt. Möchte ich aber die Details eines Festnetz-Vertrags anzeige oder einen Tarif ändern, gibt es die Meldung:
Das passiert sowohl auf dem Webseite des Kundencenter als auch in der Magneta-App auf verschiedenen Endgeräte, egal ob der Zugriff über stationäres oder mobiles Internet erfolgt.
Vor einigen Monaten war es nicht so, gefühlt bei der Umstellung der Software/ GUI des Kundencenter.
Was kann ich tun, damit ich die Information wieder sehen und auch einen Tarif anpassen kann?
Danke
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vor 5 Monaten
Komplett abarbeiten@demel42
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/meinmagenta-app-keine-zusatzverträge-mehr-sichtbar/681d086a494db82f67db2080?commentId=681db4b0ee2feb370c1c6e4f
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vor 5 Monaten
@indedemKellersitztderPeller
danke für die Antwort.
Bei mir sehe ich allerdings schon alle meine Verträge in der Übersicht der Verträge. Nur wenn ich die Vertragsdetails ansehen möchte, kommt die o.g. Seite.
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von
vor 5 Tagen
Hallöchen @demel42,
leider haben wir noch keine weitere Rückmeldung von unseren Fachkolleg*inne erhalten. Wir bleiben weiterhin dran und halten dich auf dem Laufenden.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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von
vor 5 Tagen
@Neele G.
Alles klar. Der Zugriff auf die Daten hatte ja mal dann letzthin funktioniert (ich schrieb das im Dezember) - nun geht es aber wieder nicht mehr; gleicher Zustand wie zuvor. :-((
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von
vor 5 Tagen
@demel42 Absolut nervende Situation, aber wir bleiben am Ball. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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