im Kundencenter und der Magnet-App werden wir Details meiner Festnetz-Verträge nicht angezeigt
2 months ago
Ich habe Festnetz-und Mobilfunk-Verträge bei der Telekom.
Seit längerem ist die Situation so:
Es werden alle Verträge, sowohl Mobilfunk als auch Festnetz, anzeigt. Möchte ich aber die Details eines Festnetz-Vertrags anzeige oder einen Tarif ändern, gibt es die Meldung:
Das passiert sowohl auf dem Webseite des Kundencenter als auch in der Magneta-App auf verschiedenen Endgeräte, egal ob der Zugriff über stationäres oder mobiles Internet erfolgt.
Vor einigen Monaten war es nicht so, gefühlt bei der Umstellung der Software/ GUI des Kundencenter.
Was kann ich tun, damit ich die Information wieder sehen und auch einen Tarif anpassen kann?
Danke
63
0
16
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
2 months ago
Komplett abarbeiten@demel42
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/meinmagenta-app-keine-zusatzverträge-mehr-sichtbar/681d086a494db82f67db2080?commentId=681db4b0ee2feb370c1c6e4f
0
2 months ago
@indedemKellersitztderPeller
danke für die Antwort.
Bei mir sehe ich allerdings schon alle meine Verträge in der Übersicht der Verträge. Nur wenn ich die Vertragsdetails ansehen möchte, kommt die o.g. Seite.
0
14
from
12 days ago
@Peter Hö.
Ok, die Magenta App hatte ich noch nicht deinstalliert, also gerade mal fix gemacht (deinstalliert, iPhone neu gestartet, wieder installiert) -> ohne Änderung.
Browser Cache gelöscht, sowie einen frisch installierter Browser (Firefox) probiert -> gleicher Misserfolg
0
from
12 days ago
@demel42Alles klar, danke fürs ausprobieren. Dann geben wir das nochmal weiter.
Grüße
Peter
0
from
1 day ago
Huhu @demel42,
leider haben noch keine weitere Rückmeldung von unseren Fachkolleg*innen erhalten. Wir bleiben weiterhin dran und halten dich auf dem Laufenden.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from