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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Bitte einen Widerruf einleiten. Steht in der Anlage deiner Auftragsbestätigung. Bist ja noch in der Frist.
26
von
vor 2 Stunden
Laut Auftrag soll der Wechsel am 29.10.2026 erfolgen, daher wäre eine zeitnahe Rückmeldung hilfreich.
Ich schildere nur meinen konkreten Fall und möchte niemanden persönlich angreifen. Mir geht es um die Klärung meines Widerrufs und die Bestätigung, dass mein bisheriger Tarif weiterläuft. Laut Auftrag soll der Wechsel am 29.10.2026 erfolgen, daher wäre eine zeitnahe Rückmeldung hilfreich.
@M.A.80
die Teamies werden sich auch dazu melden.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 2 Stunden
Die Frage der Rechtmäßigkeit ist vom @Telekom hilft Team noch nie beantwortet worden, da weicht man vor einem "Fettnäpfchen" einfach mal aus.
Oder holt die FAQ2021 wieder raus.
von
vor 51 Minuten
Hallo @M.A.80,
es tut mir leid, dass hier ein Fehler passiert ist und dir etwas gebucht wurde, das du nicht beauftragt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wenn dir der Eingang des Widerspruchs bestätigt wurde, geht alle seinen Gang.
Warte bitte einfach ab, bis der Vorgang bearbeitet wurde.
Sollte es wider Erwarten zu Problemen kommen, melde dich gerne hier wieder und wir klären das.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Für die Statistik
0
0
vor 2 Stunden
Im Gespräch hat mir der Mitarbeiter vom technischen Support einen Tarifwechsel angeboten, den ich ausdrücklich abgelehnt habe. Trotzdem hat er den Wechsel veranlasst.
Guten Tag,
ich habe am 13.10.26 beim Telekom-Support wegen einer Internetstörung angerufen, um mich über die Ursache zu informieren. Im Gespräch hat mir der Mitarbeiter vom technischen Support einen Tarifwechsel angeboten, den ich ausdrücklich abgelehnt habe. Trotzdem hat er den Wechsel veranlasst.
Ich möchte den Tarifwechsel rückgängig machen lassen und bitte um einen Rückruf zur Klärung. Die Störungsnummer sende ich gern per privater Nachricht.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Frechheit ! kann man jetzt nicht mehr sorglos eine Störung melden ???
Dieser Mitarbeiter sollte mal abgemahnt werden.
0
7
von
vor 33 Minuten
Macht doch bitte nicht soviel Wind um nix.
Selbst @wolliballa schreibt, er hätte in fünf Jahren lediglich drei solcher Fälle gehabt.
Dabei rekrutiert sich seine Klientel aus seiner Seniorenberater-Tätigkeit, also einer Gruppe, die für solche >Vertragsänderungen< eher in Frage kommen.
Die Unzufriedenen sind und bleiben EInzelfälle, dafür gibt es das Widerrufsrecht.
Ein Forum dieser Art ist nunmal kein Symposium für >äußerst zufrieden< Kunden!
Also, bleibt lieb füreinander!
von
vor 28 Minuten
@pamperlapescus restintelligenz Seltsame Prozentrechnung. Wenn das 3 Kunden betrifft und insgesamt 10 Störungsmeldungen abgesetzt wurden ( ja, es sind nicht viele!), dann sind das 30%.
Und dass 'Senioren' ( bitte jetzt keine Altersdiskussion!) besonders empfänglich für 'Angebote' von Unternehmen mit besonderem Vertrauensvorschuss (Telekom hat für viele immer noch vertrauenswürdigen Postbeamtenstatus) sind und nicht immer technischen Hintergrund haben, ergibt sich die Erfolgsquote der Vertriebler von selbst.
Meine Wunschregel wäre: Angebote, wenn Problem erledigt, ggf. in zweitem 'Zufriedenheitskontakt'.
0
von
vor 24 Minuten
Meine Wunschregel wäre:
@pamperlapescus restintelligenz Seltsame Prozentrechnung. Wenn das 3 Kunden betrifft und insgesamt 10 Störungsmeldungen abgesetzt wurden ( ja, es sind nicht viele!), dann sind das 30%.
Und dass 'Senioren' ( bitte jetzt keine Altersdiskussion!) besonders empfänglich für 'Angebote' von Unternehmen mit besonderem Vertrauensvorschuss (Telekom hat für viele immer noch vertrauenswürdigen Postbeamtenstatus) sind und nicht immer technischen Hintergrund haben, ergibt sich die Erfolgsquote der Vertriebler von selbst.
Meine Wunschregel wäre: Angebote, wenn Problem erledigt, ggf. in zweitem 'Zufriedenheitskontakt'.
Die wahre Welt ist leider anders!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 35 Minuten
Hallo @M.A.80,
es tut mir leid, dass hier ein Fehler passiert ist und dir etwas gebucht wurde, das du nicht beauftragt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wenn dir der Eingang des Widerspruchs bestätigt wurde, geht alle seinen Gang.
Warte bitte einfach ab, bis der Vorgang bearbeitet wurde.
Sollte es wider Erwarten zu Problemen kommen, melde dich gerne hier wieder und wir klären das.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von