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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Bitte einen Widerruf einleiten. Steht in der Anlage deiner Auftragsbestätigung. Bist ja noch in der Frist.
26
von
vor 2 Stunden
Laut Auftrag soll der Wechsel am 29.10.2026 erfolgen, daher wäre eine zeitnahe Rückmeldung hilfreich.
Ich schildere nur meinen konkreten Fall und möchte niemanden persönlich angreifen. Mir geht es um die Klärung meines Widerrufs und die Bestätigung, dass mein bisheriger Tarif weiterläuft. Laut Auftrag soll der Wechsel am 29.10.2026 erfolgen, daher wäre eine zeitnahe Rückmeldung hilfreich.
@M.A.80
die Teamies werden sich auch dazu melden.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 2 Stunden
Die Frage der Rechtmäßigkeit ist vom @Telekom hilft Team noch nie beantwortet worden, da weicht man vor einem "Fettnäpfchen" einfach mal aus.
Oder holt die FAQ2021 wieder raus.
von
vor 52 Minuten
Hallo @M.A.80,
es tut mir leid, dass hier ein Fehler passiert ist und dir etwas gebucht wurde, das du nicht beauftragt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wenn dir der Eingang des Widerspruchs bestätigt wurde, geht alle seinen Gang.
Warte bitte einfach ab, bis der Vorgang bearbeitet wurde.
Sollte es wider Erwarten zu Problemen kommen, melde dich gerne hier wieder und wir klären das.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Für die Statistik
0
0
vor 2 Stunden
Im Gespräch hat mir der Mitarbeiter vom technischen Support einen Tarifwechsel angeboten, den ich ausdrücklich abgelehnt habe. Trotzdem hat er den Wechsel veranlasst.
Guten Tag,
ich habe am 13.10.26 beim Telekom-Support wegen einer Internetstörung angerufen, um mich über die Ursache zu informieren. Im Gespräch hat mir der Mitarbeiter vom technischen Support einen Tarifwechsel angeboten, den ich ausdrücklich abgelehnt habe. Trotzdem hat er den Wechsel veranlasst.
Ich möchte den Tarifwechsel rückgängig machen lassen und bitte um einen Rückruf zur Klärung. Die Störungsnummer sende ich gern per privater Nachricht.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Frechheit ! kann man jetzt nicht mehr sorglos eine Störung melden ???
Dieser Mitarbeiter sollte mal abgemahnt werden.
0
7
von
vor 2 Stunden
Es sollte technisch nicht möglich sein, an der Störungsannahme eine Tarifbuchung vorzunehmen.
Frechheit ! kann man jetzt nicht mehr sorglos eine Störung melden ???
Es sollte technisch nicht möglich sein, an der Störungsannahme eine Tarifbuchung vorzunehmen.
Das ist ein guter Verbesserungsvorschlag ! -> @Telekom hilft Team
0
von
vor 2 Stunden
Es sollte technisch nicht möglich sein, an der Störungsannahme eine Tarifbuchung vorzunehmen.
Es sollte technisch nicht möglich sein, an der Störungsannahme eine Tarifbuchung vorzunehmen.
Das ist ein guter Verbesserungsvorschlag ! -> @Telekom hilft Team
Hallo zusammen,
das dürfte mehr als schwierig sein, denn eine reine Störungsannahme gibt es ja nicht.
Zudem kann eine gemeldete Störung in dem eine oder anderen Fall ja auch auf Grund eines z. B. altern Tarifes mit nicht passenderen Geschwindigkeit herrühren.
Es gibt für alles und jedes immer ein Pro und Kontra. Aber vielleicht sollte eine zusätzliche Kundenbestätigung z. B. Per Mail, oder SMS Code als Bestätigung der Durchführung zwingend sein 💡
Gruß
Waage1969
von
vor 2 Stunden
z. B. Per Mail, oder SMS Code als Bestätigung der Durchführung zwingend sein 💡
Es sollte technisch nicht möglich sein, an der Störungsannahme eine Tarifbuchung vorzunehmen.
Hallo zusammen,
das dürfte mehr als schwierig sein, denn eine reine Störungsannahme gibt es ja nicht.
Zudem kann eine gemeldete Störung in dem eine oder anderen Fall ja auch auf Grund eines z. B. altern Tarifes mit nicht passenderen Geschwindigkeit herrühren.
Es gibt für alles und jedes immer ein Pro und Kontra. Aber vielleicht sollte eine zusätzliche Kundenbestätigung z. B. Per Mail, oder SMS Code als Bestätigung der Durchführung zwingend sein 💡
Gruß
Waage1969
Ja, wie bei der Bank mit TAN oder App.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 35 Minuten
Hallo @M.A.80,
es tut mir leid, dass hier ein Fehler passiert ist und dir etwas gebucht wurde, das du nicht beauftragt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wenn dir der Eingang des Widerspruchs bestätigt wurde, geht alle seinen Gang.
Warte bitte einfach ab, bis der Vorgang bearbeitet wurde.
Sollte es wider Erwarten zu Problemen kommen, melde dich gerne hier wieder und wir klären das.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von