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Ich habe meinen Vertrag aktualisieren lassen Magenta 2.0 +Netflix und Disney+, seit dem Upload von 20Mbit auf 12Mbit gesunken
10 months ago
Ich habe meinen Vertrag aktualisieren lassen Magenta 2.0 +Netflix und Disney+, seit dem Upload von 20Mbit auf 12Mbit gesunken,
davor hat ich immer ca. 20Mbit Upload Geschwindigkeit, die Downloadgeschwindigkeit mit ca 58Mbit ist normal.
Der Vertrag sollte auch 50/20 hergeben. Die Fritzbox zeigt auch eine Leitungskapazität von 25Mbit an.
Ich benötige die Upload-Geschwindigkeit wegen VPN zwingend. Denkt Ihr die alte Geschwindigkeit kommt wieder?
Ein Ausstecken des Routers und eine Störungsdiagnose bei T-Online hat nichts gebracht.
Ansonsten muss ich dem Vertrag widersprechen und das Rad wieder zurückdrehen und schließ wieder separate Abos ab.
Ich hoffe es kann mir hier jemand helfen
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10 months ago
Damit kann man dir hier helfen, da musst du nicht widerrufen. Da ist noch irgendwo ein falsches DSL Profil hinterlegt und jetzt aktiv.
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9 months ago
Danke für die Antwort, es freut mich das man dies wieder in Griff bekommt. An wenn muss man sich melden um das DSL Profil zuändern?
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9 months ago
Fülle hier dein Profil aus und warte auf jemanden vom Team die bekommen das hin.
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9 months ago
@Knuddel007 nur aus neugier, du hast nichts gemacht d.h. kein Update auf die FB (z.B. Labor, Inhaus, etc..) keine neue FB , hast du die FB mal gebootet nach der Vertragsumstellung?
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9 months ago
Danke für deine kompetente Hilfe
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9 months ago
@Stefan D. Es funktioniert seit heute Nacht alles wieder wie gewohnt, danke für deine Hilfe.
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9 months ago
@Knuddel007
Es funktioniert seit heute Nacht alles wieder wie gewohnt, danke für deine Hilfe.
Ausgezeichnet & scheint sich auch von alleine gelöst zu haben.
Meine liebe Kollegin hatte draufgeschaut und da war der Upload schon wieder im Lot.
Wenn du etwas Zeit für mich hast, würde ich mich über ein paar Worte auf telekom.de/lob freuen, ist aber kein Muss. 🙈
Wünsche dir weiterhin einen wundervollen Sonntag. ☀️
Greetz
Stefan
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Accepted Solution
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9 months ago
@Knuddel007
Es funktioniert seit heute Nacht alles wieder wie gewohnt, danke für deine Hilfe.
Ausgezeichnet & scheint sich auch von alleine gelöst zu haben.
Meine liebe Kollegin hatte draufgeschaut und da war der Upload schon wieder im Lot.
Wenn du etwas Zeit für mich hast, würde ich mich über ein paar Worte auf telekom.de/lob freuen, ist aber kein Muss. 🙈
Wünsche dir weiterhin einen wundervollen Sonntag. ☀️
Greetz
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