Ich habe einen neuen Glasfaseranschluss installiert bekommen, als HÜP ist eine GFTA Dose installiert worden, die aber keine ID hat

vor 3 Jahren

Ich kann jetzt keinen Glasfaser Vertrag neu abschließen, der aber eigentlich seit März 2022 als Vorvertrag bestehen müsste, aber storniert wurde von der Telekom, da angeblich mehrere Verträge bestanden hätten, es wird immer die ID erfragt wird, die ich nicht bekommen habe. Anrufe bei der Glasfaser Hotline erbrachten bisher nichts, da irgendwie keiner sagen kann wo ich die ID herbekomme, die wohl eigentlich das installierende Tiefbauunternehmen hätte beantragen müssen, was aber nicht geschehen ist. Ich bin ratlos.

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    • vor 3 Jahren

      Hallo @Karlo16548,

       

      lass uns gerne mal zu dem Thema telefonieren.  Fröhlich

       

      Ich werde mich morgen im laufe des Tages mal bei Dir melden. Falls Du eine bevorzugte Rückrufzeit hast, dann teile mir diese sehr gerne mit . Fröhlich

       

      Liebe Grüße

      Neele G.

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Vielen Dank für das nette Gespräch @Karlo16548 Fröhlich

       

      Wie besprochen, habe ich Deine Anliegen nun an unsere Fachabteilung weitergeleitet, sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich mich bei Dir melden. Fröhlich

       

      Liebe Grüße

      Neele G.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Jahren

      Guten Morgen @Karlo16548

       

      hier ein kleiner Zwischenbescheid: Leider gibt es noch keine Neuigkeiten zu berichten. 😐 

      Wir bleiben am Ball... 

       

      VG & ein schönes Wochenende

      Ina B. 

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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