Wir haben seit Monaten in unserem Neubau eine Dose mit Faser im Keller. Im Portal steht der Zustand aber noch im Status „Hausstich muss noch durchgeführt werden“. Bei der Glasfaserhotline für Bauherren haben wir schon mindestens 10-15 mal angerufen. Seit Monaten werden Tickets erstellt und Rückrufe versprochen. Kein Versprechen, noch nicht einmal der Rückruf wird eingehalten. Heute musste ich erfahren, dass scheinbar keine Daten zu Tickets etc. unter unseren Daten auffindbar ist. Ich bin echt enttäuscht und kann mir nicht vorstellen, dass dies der Anspruch der Telekom sein kann. Kundenfokus sieht anders aus. Mir gehen langsam die Ideen aus. Hat mir jemand einen Rat?
vor 23 Tagen
es werden pro Tag 5000 Glasfaseranschlüsse pro Tag in Betrieb genommen, da kommt es auch mal zu Problemen.
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vor 23 Tagen
Ich bin echt enttäuscht und kann mir nicht vorstellen, dass dies der Anspruch der Telekom sein kann. Kundenfokus sieht anders aus. Mir gehen langsam die Ideen aus. Hat mir jemand einen Rat?
Wir haben seit Monaten in unserem Neubau eine Dose mit Faser im Keller. Im Portal steht der Zustand aber noch im Status „Hausstich muss noch durchgeführt werden“. Bei der Glasfaserhotline für Bauherren haben wir schon mindestens 10-15 mal angerufen. Seit Monaten werden Tickets erstellt und Rückrufe versprochen. Kein Versprechen, noch nicht einmal der Rückruf wird eingehalten. Heute musste ich erfahren, dass scheinbar keine Daten zu Tickets etc. unter unseren Daten auffindbar ist. Ich bin echt enttäuscht und kann mir nicht vorstellen, dass dies der Anspruch der Telekom sein kann. Kundenfokus sieht anders aus. Mir gehen langsam die Ideen aus. Hat mir jemand einen Rat?
Wer ist den GF-Netzbetreiber? (das muß nicht die Telekom sein, kann auch ein anderer GF-Netzbetreiber sein, bei dem die Telekom die GF-Leitung anmietet)?
Gibt es an dem GF-AP schon eine GF-TA mit QR-Code?
Aktuell wird viel gebaut, aber auch nur das, wo Material verfügbar ist.
Hab hier gerade in mehren Orten einen Ausbau von NE3 + NE4 (Material ist verfügbar),
aber NE2 und Technik in den Vermittlungsstellen, kann noch nicht gebaut werden (Material nicht lieferbar).
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vor 23 Tagen
Und es geht auch von allein weiter .. gibt halt nen Grund, warum die Telekom mit dir noch kein Geld verdienen kann.
Der Grund selbst kann dir nur herzlich egal sein.
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vor 23 Tagen
wow, das auch Bauherren im dunklen stehen gelassen werden, hätte ich nicht erwartet. Naja, zu viel Transparenz hat wohl auch seine Schattenseiten. Aber puh mir gehts auch nicht anders mit meinem Glasfaseranschluss. Nur das ich kein Bauherr bin. Aber gut zu wissen das ich nicht der einzige bin der keine Infos bekommt, so traurig es auch ist.
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Antwort
von
vor 22 Tagen
ja genau das ist das Problem, Deutschland ist meilenweit hinten beim Glasfaserausbau, Deutsche sind eben nur sehr schlechtes Internet gewohnt, bis da jemand XG-PON verlangt kann es noch jahrzehnte dauern 😀
das ist ja das schlimmste
Antwort
von
vor 22 Tagen
bis da jemand XG-PON verlangt kann es noch jahrzehnte dauern 😀
ja genau das ist das Problem, Deutschland ist meilenweit hinten beim Glasfaserausbau, Deutsche sind eben nur sehr schlechtes Internet gewohnt, bis da jemand XG-PON verlangt kann es noch jahrzehnte dauern 😀
das ist ja das schlimmste
Braucht ja heute auch niemand - wenn man ehrlich ist
Ob die Leitung nur 10% ausgelastet wird oder 0,1% ist doch egal
Antwort
von
vor 22 Tagen
natürlich braucht es heute niemand wirklich, aber besser haben und nicht brauchen als umgekehrt, sonst haben wir ja bald wieder dieselben probleme erneut
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 22 Tagen
Hallo @Wei82,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie telefonisch besprochen gehe ich auf unsere Technik zu, um zu erfragen, warum es hier nicht weiter geht.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, gebe ich dir bescheid.
LG Steffen
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vor 19 Tagen
Hallo @Wei82
hat man mit dir einen Termin vereinbart?
LG ^Steffen
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Antwort
von
vor 18 Tagen
Hallo Steffen. Ja danke. Termin wurde auf den 13.6. vereinbart. Danke für deine Unterstützung.
Viele Grüße Andy
Antwort
von
vor 18 Tagen
Guten Morgen @Wei82,
das hört sich doch gut an.
Danke dir für die Rückmeldung!
Ich sage Steffen Bescheid und wünsche dir ein schönes Wochenende!
VG ^Annette
Antwort
von
vor 3 Stunden
@Wei82
Hallo Andy,
ich habe dich leider telefonisch nicht erreicht.
Hat das jetzt mit den Zugangsdaten und dem TV Login geklappt?
LG ^Steffen
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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