HÜP installiert aber online nicht verfügbar
2 years ago
Ich bin Vermieter eines Mehrfamilienhauses. Hier wurde vor mehreren Jahren bereits ein Glasfaseranschluss gelegt und der HÜP installiert. Der Anschluss wurde aber bis jetzt nie genutzt. Jetzt möchte einer meiner Mieter einen Anschluss über die Webseite bestellen. Leider heißt es auf der Webseite, dass zu der genannten Adresse kein Glasfaseranschluss existiert. wie kann ich hier weiter vorgehen?
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3 years ago
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2 years ago
@luxundco
Hat der Meiter schon mal die Hotline kontaktiert?
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2 years ago
Moinsen! Du hast doch sicher noch eine Auftragsnummer zur Erschließung des Gebäudes.
Bitte mal mit diesen Kollegen Kontakt aufnehmen.
0800 2266100 Glasfaserausbau - 20 Uhr erreichbar.
Je nach Ausbau kann auch der Bauherren Service im Boot sein, dann bitte die 0800 3301903 8-20 Uhr oder Samstag 8-16 Uhr.
Support für den BHS gibt es hier leider nicht im Forum.
Schau mal ob du eine Auftragsnummer findest, dann kann man zuordnen wer zuständig ist.
Wichtig ist die Kombination dieser Nummer, ist dort in der Mitte ein PSM oder POM ? ODer beginnt sie mit einer 1 und ist siebenstellig? Oder alternativ eine ganz andere Nummer, dann wird es Mehr Breitband für Deutschland sein, ein Förderprogramm wo auch der BHS im Boot ist.
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2 years ago
Vielen Dank für die Antwort. Ich bin gerade um Grönland unterwegs und da ist es etwas schlecht mit der Telefonie. Gibt es eine Email vom BHS ?
dann muss ich wohl noch einmal einen Vormittag am Telefon verbringen :-).
Was denn jetzt?
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2 years ago
Wenn du nicht weiterkommst kannst mir gerne eine PN schicken.
Das geht ganz ohne telefon ..... @luxundco
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2 years ago
*PazVizsla* Wenn du nicht weiterkommst kannst mir gerne eine PN schicken. Wenn du nicht weiterkommst kannst mir gerne eine PN schicken. *PazVizsla* Wenn du nicht weiterkommst kannst mir gerne eine PN schicken. Das geht ganz ohne telefon ..... @luxundco
Wenn du nicht weiterkommst kannst mir gerne eine PN schicken.
Das geht ganz ohne telefon ..... @luxundco
Aber auch nur zu meinen Arbeitszeiten
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2 years ago
Jetzt möchte einer meiner Mieter einen Anschluss über die Webseite bestellen. Leider heißt es auf der Webseite, dass zu der genannten Adresse kein Glasfaseranschluss existiert.
Da wird bestimmt die Migration laufen und alles ist gesperrt. Dauer 30 bis 60 Tage
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2 years ago
Ok...also noch mal den BHS kontaktieren, oder wie kann es weiter gehen?
Ok...also noch mal den BHS kontaktieren, oder wie kann es weiter gehen?
Hierzu:
Wenn du beim BHS anrufst sollen sie mal prüfen ob in deinem Anschlussbereich die Migration grad aktiv ist. Wenn du nicht weiterkommst kannst mir gerne eine PN schicken.
Wenn du beim BHS anrufst sollen sie mal prüfen ob in deinem Anschlussbereich die Migration grad aktiv ist.
Wenn du nicht weiterkommst kannst mir gerne eine PN schicken.
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2 years ago
...dann hab ich wohl eine Leiche im Keller. Ich rede noch mal mit dem BHS.
Vielen Dank
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2 years ago
Ok...also noch mal den BHS kontaktieren, oder wie kann es weiter gehen?
Ok...also noch mal den BHS kontaktieren, oder wie kann es weiter gehen?
Korrekt, und eine Emailadresse gibt es dort nicht. Also ran an das Telefon. Sehr gut erreichbar zu den deutschen Abendzeiten ab 18 Uhr.
Weiterhin einen schönen Urlaub!
(hoffe mal es ist Urlaub)
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