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4 years ago
Von mir gab's keine Gutschrift.
Und die Telekom verrechneten Guthaben i.d.R. mit den nächsten Rechnungen.
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4 years ago
Ich habe am 19.03.21 eine Gutschrift von Ihnen erhalten. 550.--Euro. Wann ist das Geld auf meinem Bankkonto?
Ich habe am 19.03.21 eine Gutschrift von Ihnen erhalten. 550.--Euro. Wann ist das Geld auf meinem Bankkonto?
In der Regel zwischen 3-5 Werktagen.
@wolliballa
Schon länger nicht mehr. Manuell erstellte Gutschriften werden überwiesen.
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Answer
from
4 years ago
@Andreas__ Sind nicht alle Gutschriften 'manuell' ? In den letzten Fällen meiner Kunden Gutschriften auf Rechnung.
Wäre schön 🤔🐖, wenn es künftig anders ist.
Answer
from
4 years ago
@wolliballa Schon länger nicht mehr. Manuell erstellte Gutschriften werden überwiesen.
@wolliballa
Schon länger nicht mehr. Manuell erstellte Gutschriften werden überwiesen.
Ohne Ausnahme?
Jede Überweisung kostet mir nämlich...
@wolliballa
Manuelle Buchung = Überweisung, sonst Verrechnung müsste der Stand sein.
Answer
from
4 years ago
@Andreas__ Sind nicht alle Gutschriften 'manuell' ? In den letzten Fällen meiner Kunden Gutschriften auf Rechnung. Wäre schön 🤔🐖, wenn es künftig anders ist.
@Andreas__ Sind nicht alle Gutschriften 'manuell' ? In den letzten Fällen meiner Kunden Gutschriften auf Rechnung.
Wäre schön 🤔🐖, wenn es künftig anders ist.
Ich meinte damit:
Gutschriften, die über einen Tarifwechsel aufgeführt werden z.B,. die sind nicht manuell.
Gutschriften wg. Störungen etc. dagegen sind manuell.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo. Ich habe am 19.03.21 eine Gutschrift von Ihnen erhalten. 550.--Euro. Wann ist das Geld auf meinem Bankkonto? Mit freundlichen Grüßen Susanne Dötterl
Hallo.
Ich habe am 19.03.21 eine Gutschrift von Ihnen erhalten. 550.--Euro. Wann ist das Geld auf meinem Bankkonto?
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Dötterl
@susanne.doetterl
Hast Du einen Gutschriftsbeleg bekommen?
Dann schau mal drauf:
So erhalten Sie Ihre Gutschrift:
- Wir überweisen Ihnen den Gutschriftsbetrag auf Ihr Bankkonto, sofern es keine offenen Festnetz-Rechnungen gibt.
- Sind Festnetz-Rechnungen offen, verringert sich die nächste Lastschrift um den Gutschriftsbetrag. Besteht nach der
Verrechnung ein Guthaben, überweisen wir dieses auf Ihr Bankkonto.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
leider konnte ich Sie telefonisch gerade nicht erreichen.
Mir ist nicht so ganz klar, wofür die Gutschrift sein soll. Ich finde auch nur Kontakte vom 18. März 2021, haben Sie vielleicht noch eine zweite Kundennummer?
Wenn ja, gern im Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ergänzen.
Grüße
Mandy S.
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