Ich habe zum November 2020 meinen Vertrag gekündigt, dieses wurde mir auch schriftlich bestätigt.Nach der Bestätigung habe ich meinen noch vorhandenen Speedport, als Retoure der Telekom zurückgeschickt. Das Paket ist auch laut Sendungsverfolgungsnummer bei der Telekom eingegangen. Trotzdem bekomme ich weiterhin eine Rechnung über den Speedport. Daraufhin habe ich die Hotline der Telekom im Januar kontaktiert, es ist sehr kompliziert dort jemanden persönlich zu erreichen. Nachdem ich dann einen Mitarbeiter mein Problem geschildert habe, wurde mir versichert das alles in Ordnung wäre und mir in Zukunft keine Rechnung mehr zugestellt würde. Jetzt im Februar 2021 wieder eine Rechnung.Bei der Telekom im Netz unter Mein Vertrag, kann ich mir die Rechnung auch nicht mehr anschauen, da ich kein Vertrag mehr habe. Hat jemand eine Idee wie man weiter vorgehen könnte.

Wurde das Gerät bevor es zurückgeschickt wurde auch gekündigt?Sonst könnte sich das nochmal ein Teamie anschauen.

@Schommel gemietete Hardware muss separat gekündigt werden da dies eigenständige Verträge sind.Hier muss sich jemand vom Team mal Dein Konto anschauen und prüfen ob und wo das Gerät ist

‎ich bekam eine Mahnung obwohl alles bezahlt ist

Gelöst

ich bekam eine Mahnung obwohl alles bezahlt ist

vor 7 Jahren

ich bekam gestern per E-mail eine Mahnung und Sperrungsandrohung, da angeblich seit 24.01.2018 kein Geldeingang mehr verzeichnet wurde, obwohl ein Lastschrifteinzugverfahren vereinbart ist seit Vertragsbegin.

Auch hab ich noch mal meine Kontoauszüge gecheckt und siehe da, es wurde wie üblich abgebucht.

Es wurde am 15.01.2018 und am 15.02.2018 jeweils die Rechnungssumme abgebucht.

621

5

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Konny Schalke,

dies wird wahrscheinlich eine SPAM Mail gewesen sein.

Sperrandrohungen kommen nicht per E-Mail sondern die Telekom verschickt Mahnungen per Post.

Wenn die Kontoauszüge stimmen ist auch alles in Ordnung.

VG
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