Hallo, ich bin bin gerade etwas überfragt wie eine Lösung für meinen DSL-Anschluss aussehen könnte,deswegen melde ich mich hier. ich habe einen DSL-Vertrag beauftragt (allerdings bei O2). Einen Tag vor dem Techniker Termin mit der Telekom bekam ich eine Mail, dass Daten von meinem Vormieter benötigt werden würden. Name, Nachname und Internetanbieter habe ich weitergegeben und mein Vormieter hat mir auch versichert, dass er seinen Umzug bei seinem Anbieter gemeldet hat und er sich nicht erklären könne wieso die Leitung belegt sei. Das seltsame ist nur, dass angeblich keine Leitung unter seinem Namen belegt sein soll, obwohl er 5 Jahre hier gewohnt hat und trotzdem laut O2 keine Leitung frei sei. O2 meinte lediglich, dsss Ihnen die Hände gebunden seien und es außer einer adsl-Verbindung mit 16 MBit keine Lösung gäbe...Das stellt mich aber nicht zufrieden und ich weiß aber nicht wie ich den unbekannten Namen, der die Leitung zu belegen scheint, in Erfahrung bringen soll. Meines Erachtens hat mein Vormieter ja alles Richtig gemacht und trotzdem gestaltet sich das Einrichten des DSL Anschlusses für mich so schwierig. Muss ich ich mich jetzt wirklich damit zufrieden geben oder haben Sie als Telekom eventuell noch andere Möglichkeiten oder kann eine neue Leitung benutzt werden? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen

Hallo @Vanessa.rosenow,herzlich Willkommen in unserer Community.Hier haben die anderen User schon ausführlich geantwortet. Der Ansprechpartner ist in diesem Fall O2, ich kann dir leider nicht weiter helfen.Ich schaue gern einmal, ob wir an deinem Standort VDS-L für dich bereit stellen können. Ist dies einen Alternative für dich?Viele Grüße Heike Ha.

@Vanessa.rosenow Beauftrage bei der Telekom und schau was passiert.Zu allem was O2 so treibt oder auch nicht kann dir hier keine Auskunft gegeben werden.

‎ich bekam eine Mahnung obwohl alles bezahlt ist

Gelöst

ich bekam eine Mahnung obwohl alles bezahlt ist

vor 7 Jahren

ich bekam gestern per E-mail eine Mahnung und Sperrungsandrohung, da angeblich seit 24.01.2018 kein Geldeingang mehr verzeichnet wurde, obwohl ein Lastschrifteinzugverfahren vereinbart ist seit Vertragsbegin.

Auch hab ich noch mal meine Kontoauszüge gecheckt und siehe da, es wurde wie üblich abgebucht.

Es wurde am 15.01.2018 und am 15.02.2018 jeweils die Rechnungssumme abgebucht.

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