Hallo liebe Telekom-Community, 

heute wende ich mich mit einem Thema an euch, welches mich seit Monaten begleitet. Mein Speedport Pro hat mittlerweile mehrmals täglich Verbindungsabbrüche zum Internet. Dies äußert sich in Form der 4 gelben Leuchten am Speedport Pro. Ich habe in den letzten Monaten schon sämtliche Lösungsansätze mit den Technikern der Telekom diskutiert. Hier einmal die bisher durchgeführten Schritte: 

- Austausch des Hausanschlusses (wegen Korrosion)

- 2-facher Austausch des Gerätes (Speedport Pro) 

- Mehrfacher Test der DSL-Leitung auf Störungen etc.. (Ergebnis = keine Fehler)

- Test des Ports am Verteiler (ohne Fehler)

Nach meinen eigenen bisherigen Recherchen komme ich mehr und mehr zu dem Ergebnis, dass es am Gerät selbst liegen muss. In der Community habe ich ebenfalls bereits mehrere dieser Probleme gesehen. Was mir merkwürdig vorkommt ist, dass die Probleme bei einem Austauschgerät erst nach mehreren Wochen auftreten. Für einen gewissen Zeitraum ist die Verbindung stabil, nach einigen Wochen treten die Probleme dann, so wie aktuell auch wieder, täglich auf. Ich bin mittlerweile nur noch gefrustet und erspare uns allen hier die zahlreichen Erklärungen & Lösungsansätze des Service-Centers der Telekom. 
Ich hoffe, dass mir die erfahrenen Mitarbeiter der Telekom hier & die Community eine Lösung liefern können. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen mit der Community sammeln können. Hier einmal ein kleiner Auszug aus dem Fehlerbericht des Speedport Pros:

13.06.2021 21:27:46(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

13.06.2021 21:27:46(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).

13.06.2021 21:27:46(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

13.06.2021 21:26:55(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

13.06.2021 21:32:41(HA102) DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut

13.06.2021 21:32:40(HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar

13.06.2021 21:41:29(HA004) DSL Tunnelverbindung verloren

13.06.2021 21:41:29(HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv

13.06.2021 21:41:31(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.

13.06.2021 21:43:28(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 601 kbit/s und der Upload-Bandbreite 510 kbit/s hergestellt.

13.06.2021 21:43:28(R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.

Die aktuelle Firmware ist installiert: 120133.4.1.007.1