Solved
Hybrid LTE fehlt in Auftragsbestätigung
3 years ago
Hallo,
ich habe vergangene Woche für meine neue Wohnung ab Februar einen MagentaZuhause L mit Hybrid- LTE gebucht. Dies ist so auch in der Eingangsbestätigung aufgeführt.
Gestern erhielt ich die Auftragsbestätigung, in der Hybrid- LTE allerdings nicht aufgeführt wird. Gerade dies war aber wegen der Ausfallsicherheit mitunter ein Grund den Anschluss bei der Telekom zu bestellen.
Ein Anruf bei der Hotline, mit einer leider eher unbeholfenen Mitarbeiterin, hat mir auch keine richtige SIcherheit geben können, da die Aussage "Das ist automatisch bei dem Router dabei" ja so auch nicht ganz korrekt ist.
Kann mir jemand hier ggf. Sicherheit geben ob alles korrekt gebucht ist?
Vielen Dank vorab!
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in
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3 years ago
Wenn es in der Auftragsbestätigung nicht auftaucht, dann ist es nicht mitgebucht worden.
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3 years ago
Hallo @twinpeaks ,
Du hast14 Tage da zu widerrufen.
Also genug Zeit zu warten bis hier jemand von @Telekom-hilft-Team darufschaut.
Dazu bitte hier noch ein Zeitfenster für einen Rückruf angeben, danke.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Thema hat sich jetzt hoffentlich erledigt, habe es mit einem netten Mitarbeiter im Chat geklärt.
Hybrid LTE war in der Tat NICHT gebucht, genau so wenig wurde meine abweichende Liefer- und Rechnungsanschrift beachtet.
Erweckt natürlich keinen sonderlich tollen Eindruck, wenn man alles korrekt bestellt und angibt, es dann letztendlich aber nicht beachtet wird und man dann noch falsche Aussagen an der Hotline erhält - wahrscheinlich hat bei der Dame am Telefon der laute Fernseher im Hintergrund zu sehr abgelenkt... Hoffe das ist kein böses Omen
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