Gelöst

Hybrid LTE fehlt in Auftragsbestätigung

vor 4 Jahren

Hallo, 

 

ich habe vergangene Woche für meine neue Wohnung ab Februar einen MagentaZuhause L mit Hybrid- LTE gebucht.  Dies ist so auch in der Eingangsbestätigung aufgeführt.

Gestern erhielt ich die Auftragsbestätigung, in der Hybrid- LTE allerdings nicht aufgeführt wird. Gerade dies war aber wegen der Ausfallsicherheit mitunter ein Grund den Anschluss bei der Telekom zu bestellen.

 

Ein Anruf bei der Hotline, mit einer leider eher unbeholfenen Mitarbeiterin, hat mir auch keine richtige SIcherheit geben können, da die Aussage "Das ist automatisch bei dem Router dabei" ja so auch nicht ganz korrekt ist. 

Kann mir jemand hier ggf. Sicherheit geben ob alles korrekt gebucht ist? 

Vielen Dank vorab! 

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