Gelöst
Hotline
vor 8 Jahren
Hallo Telekom Team,
ist es für die Telekom eigentlich hinnehmbar, Kunden beim Anruf der Hotline 45 Minuten in der Warteschleife "warten" zu lassen?
Wird sich da jemals was ändern an dieser Situation? Ist ja nicht so, dass das Problem der unterbesetzten CallCenter erst seit einem halben Jahr besteht.
Wie kann man denn davon ausgehen, dass der Kunde 45 Minuten am Telefon wartet bist sich ein Mitarbeiter der Telekom mit seinem Problem beschäftigt??????????????????????
Wollte ich mal loswerden...
Grüße
Tobias
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Tobias_Schmidt,
Telefonlautsprecher einschalten, Hörer daneben legen, in Griffweite halten und etwas sinnvolleres in der Wartezeit erledigen.
So mach ichs immer, spart Zeit und Nerven um Wartezeit zu überbrücken.
Aber neben dem Dampfablassen mal so gefragt:
Konnte die Hotline Ihr Anliegen klären oder gibts noch etwas, wobei Ihnen die Community oder das Team unterstützen können - wenn ja, gerne raus damit?
Ansonsten schönen Abend.
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