Hallo zusammen,

ich benötige für einen Anbieter Wechsel meine HomeID. Ich habe aktuell einen laufenden Glasfaseranschluss bei der Telekom. Angeblich wurde zum Zeitpunkt der Einrichtung 9/2021 noch mit einem anderen System gearbeitet und daher keine HomeID vergeben oder auch in meiner Wohnung vermerkt. Laut der Hotline ist sie auch nicht im Vertrag hinterlegt.

Was ich versucht habe:

- Telekom Technik Hotline

- Bauherren Hotline

- Neuer Anbieter

Alle schieben sich nur gegenseitig die Verantwortung zu aber keiner Hilft. Hat noch jemand eine Idee? Bschwerde bei der Bundesnetzagentur oder gibts noch eine andere Möglichkeit?