Hallo,
ich ziehe „spontan“ Mitte Dezember in eine neue Wohnung an derselben Adresse (ein Stockwerk nach oben). Als ich meinen Umzug auf der Telekom-Website beauftragen wollte, ist mir aufgefallen, dass am Ende Gesamtkosten von 209,85 € angezeigt werden. Leider ist für mich nicht ersichtlich, wo diese Kosten herkommen. Überall werden nur 69,95 € erwähnt, doch in der Übersicht stehen plötzlich 209,85 €.
Ich habe den Einrichtungsservice nicht dazugebucht und ziehe mit meinem bestehenden Vertrag um – daher verstehe ich nicht, wo die zusätzlichen Kosten entstehen. Die Website gibt mir leider auch keine Erklärung, wie diese Summe zustande kommt.
Falls jemand Erfahrung damit hat oder eine Erklärung kennt, würde ich mich über eine kurze Antwort freuen.
Habe den Beitrag aus Versehen in der Business-Community gepostet, sorry.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
@Simonito
Vielen lieben Dank für das spontane, freundliche Gespräch. ☎️ Ich habe den Umzug hier hinterlegt und es werden nur die 69,95 Euro Umzugsgebühren berechnet. Woher die 209,85 Euro gezogen werden, kann ich auch nicht sagen – ich vermute ebenfalls, dass es sich um einen Anzeigefehler handelt.
Danke für den Screenshot, den ich abgespeichert und leite es intern weiter.
Schönen Sonntag noch. ☀️
Nadine
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