Gelöst
Hausanschluss zieht sich
vor 2 Jahren
Liebe Community,
im Forum habe ich bereits einige langwierige Dokumentationen nachgelesen.
Anbei meine Leidensgeschichte:
10.08.2021 Initialer Antrag für einen Hausanschluss (Wunschtermin Dezember 2022)
??.10.2022 Baureife gemeldet
06.12.2022 Tiefbauer zieht Leerrohre zum Haus. Telekom Subunternehmer aus Dortmund verspricht noch vor Weihnachten das Kabel einzuführen und anzuschließen. Tiefbauer lässt die Grube daher offen.
Mitte Januar 2023 Tiefbauer schließt Grube, da nicht ewig gewartet werden kann (völlig verständlich)
Ebenfalls Januar 2023 Telekom Subunternehmer kommt ohne Vorankündigung und verlegt das Kabel. Vorher wird aber ein völlig fehlerhafter Plan gezeigt. Gut, wenn man selbst vor Ort ist...
10.02.2023 ist das Kabel und der APL installiert.
!!!!!3.03.2023!!!! Also einen Monat später meldet das System: Es ist "geschafft" Der Hausanschluss ist gebaut. Eintrag in die Dokumentation soll folgen.
Beim Bauherrendienst ist laut Mitarbeitern mittlerweile die 10te Eskalation angestoßen... Wie auch immer das aussehen mag.
Jetzt sind wir schon ganze 3 Monate ohne Internet im Haus und ich befürchte noch 2 weitere werden folgen.
Kosten für mobiles Internet, Homeoffice nicht wirklich möglich, unfassbar.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Grüße @EddyX15
leider wird hier der Bauherrenservice nicht mehr unterstützt von dem Team.
Was aber dir eventuell helfen kann, als Übergang, wäre der Schnellstarter.
Dort kannst du 60GB/Monat bis unlimited bekommen, um die Ausfallzeit zu überbrücken.
!!!!!3.03.2023!!!! Also einen Monat später meldet das System: Es ist "geschafft" Der Hausanschluss ist gebaut. Eintrag in die Dokumentation soll folgen.
Diese dauert von 6-12 Wochen.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wundert mich nicht.
Per Hotline fühlt sich niemand zuständig...
Der Schnellstarter macht nur wirklich Sinn, wenn direkt per Hotline ein Telekomvertrag abgeschlossen wird.
Falls nicht bleibt man auf den Kosten sitzen.
Die Mitarbeiterin der Hotline konnte mit ihrem überteuerten Vertrag nicht glauben, dass Check24 diesen deutlich günstiger anbieten kann. Schade, dass es hier kein entgegenkommen gab.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @EddyX15,
@→Mataimaki← hat dich bereits informiert. Wir haben keine Möglichkeit mehr, Fragen zum Bauherrenservice zu beantworten, bzw. zu recherchieren. Hierzu kann ich dich nur an die Hotline verweisen.
Viele Grüße Türkan Ü.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Jetzt sind wir schon ganze 3 Monate ohne Internet im Haus und ich befürchte noch 2 weitere werden folgen.
So sieht es wohl aus. Die Dokumentation ist der letzte Schritt vor der Buchung.
Der gewünschte Zeitplan war mit 2 Monaten auch sehr äußerst knapp bemessen.
Per Hotline fühlt sich niemand zuständig...
Natürlich nicht, wie hier auch, dafür hast Du doch den speziellen Kontakt zum BHS, das ist doch besser als über drei Ecken.
Die Mitarbeiterin der Hotline konnte mit ihrem überteuerten Vertrag nicht glauben, dass Check24 diesen deutlich günstiger anbieten kann. Schade, dass es hier kein entgegenkommen gab.
Du kannst doch ausrechnen was für Dich billiger kommt.
Und dann abwägen, was wichtiger ist, Anbindung oder Geld.
Warum sollte da jemand "Entgegenkommen" zeigen, wie könnte das aussehen?
Die Mitarbeiter können doch nur anbieten und buchen was ihre Systeme hergeben.
Ich bin der Meinung Du bist einfach bei der Hotline komplett falsch.
Die LTE -Lösungen gibt es auch beim BHS.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von