Solved
Hausanschluss wird nicht fertig gestellt
3 years ago
Wir wohnen seit 4 Wochen im neuen Haus. Nach unzähligen Telefonaten bekommen wir jedes mal die Aussage dass der Dokumentation fehlt. Unser Übergangslösung funktioniert leider nicht. Der LTE bringt 0.67 MBit mit dem man nix anfangen kann.
Unser smarthome mit sämtlichen Geräten kann nicht in Betrieb genommen werden. Wir können nicht im homeoffice arbeiten. Neuer Fernseher steht seit 4 Wochen still da keine Sendung abrufbar ist bei dem langsamen Internet.
---- Wer kann uns helfen?
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6 years ago
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3 years ago
@ronny7576Welche Art von Anschluß von welchem Netzbetreiber habt Ihr denn bestellt? Darüber schreibst Du leider nichts. Ist das ein Neuanschluss auf Kupferbasis (DSL/CuDA) oder Glasfaser ( FTTH ) und wer ist der Netzbetreiber?
Dein Profil ist ja schon gefüllt, so dass eine eventuelle notwendige Kontaktaufnahme durch einen der Teamies möglich sein sollte. Bitte auch im 3. Abschnitt den Zeitraum der Erreichbarkeit großzügig angeben.
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3 years ago
Ich höre vom BHS seit ca 4 Wochen mindestens 2x pro Woche die gleiche Aussage, dass sie es vorziehen.
Ich höre vom BHS seit ca 4 Wochen mindestens 2x pro Woche die gleiche Aussage, dass sie es vorziehen.
Ich hatte das hier hergenommen:
Bis zum Bauherrenmanagement, was die Eskaltionsstufe des BHS sein soll, bin ich erst diese Woche gekommen
Das Angebot LTE Kontingent zu erhöhen kam, als ich wiederholt darauf hingewiesen habe, dass die LTE -Sofort Lösung aufgrund der ländlichen Gegend einen zu schlechten Empfang hat und deshalb nicht ausreichend ist.
Das Angebot LTE Kontingent zu erhöhen kam, als ich wiederholt darauf hingewiesen habe, dass die LTE -Sofort Lösung aufgrund der ländlichen Gegend einen zu schlechten Empfang hat und deshalb nicht ausreichend ist.
Ok, das hattest Du so nicht geschrieben.
Dann hoffen wir jetzt mal auf den versprochenen Rückruf.
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3 years ago
Soeben kam eine SMS vom BHS, dass mit der Fertigstellung des Anschlusses bis Ende der kommenden Woche gerechnet wird und danach dann die Bereitstellung geplant werden kann. Das klingt im besten Fall nach weiteren 14 Tagen warten, aber zumindest endlich eine Art Termin benannt. Sehe ich definitiv als Fortschritt.
@Markus Km. Es könnte sein, dass wir zwecks dem notwendigen Technikertermin dann noch einmal Unterstützung zur Beschleunigung benötigen. Dann würde ich das hier updaten.
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3 years ago
@ronny7576 vielen Dank für das Update.
Ich drücke die Daumen, dass die Dokumentation zügig läuft. Wenn du die erwähnte Unterstützung brauchst, sag uns gerne hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
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3 years ago
@ronny7576Auf SAT Empfang zu verzichten ist nicht wirklich eine gute Entscheidung.
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3 years ago
Soeben den Anruf bekommen, dass Buchbarkeit vorliegt und direkt Eilauftrag für Technikereinsatz am kommenden Montag veranlasst, laut meiner neuen Lieblingsmitarbeiterin von der Telekom 😊
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3 years ago
Soeben den Anruf bekommen, dass Buchbarkeit vorliegt und direkt Eilauftrag für Technikereinsatz am kommenden Montag veranlasst, laut meiner neuen Lieblingsmitarbeiterin von der Telekom 😊
Soeben den Anruf bekommen, dass Buchbarkeit vorliegt und direkt Eilauftrag für Technikereinsatz am kommenden Montag veranlasst, laut meiner neuen Lieblingsmitarbeiterin von der Telekom 😊
Eine Woche früher als gedacht, läuft bei Dir!
Ich drücke die Daumen fur Montag, wenn was nicht klappt unbedingt hier wieder aufschlagen.
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3 years ago
Hi @ronny7576,
super, dass es dann doch noch so flott geht.
Bei Fragen stehen wir natürlich auch weiterhin gerne bereit.
Viele Grüße
Markus Km.
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3 years ago
Soeben den Anruf bekommen, dass Buchbarkeit vorliegt und direkt Eilauftrag für Technikereinsatz am kommenden Montag veranlasst, laut meiner neuen Lieblingsmitarbeiterin von der Telekom 😊
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