Gelöst
Hausanschluss fertiggemeldet bekommen, trotzdem keine Verfügbarkeit
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Hilfe Team,
ich bin aktuell ein bisschen verzweifelt. Seit dem 11. 10 ist der Anschluss an meinem neu gebauten Haus als fertiggestellt gemeldet. Wenn ich aber auf der Telekom Seite die Verfügbarkeit prüfe, wird mir angezeigt, dass unter der Adresse keine Verfügbarkeit vorliegt. Nach mittlerweile 6 Telefonaten mit dem Bauherrenservice, wo mir immer unterschiedliche Gründe genannt werden, bin ich immer noch nicht weiter. Die Verfügbarkeit ist immer noch nicht gegeben.
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vor 4 Jahren
Hallo @Benalder
zw Fertigstellung und Erstellung der Dokumentation kann bis zu 3 Monate dauern....
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vor 4 Jahren
@Benalder
Fertig und betriebsbereit ist ein neuer Hausanschluss eigentlich erst, wenn du die Rechnung bekommen hast.
Außerdem solltest du direkt bei der Bauherrenhotline bestellen, um auch den Bauherrenbonus zu bekommen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe bereits ein Schreiben bekommen, wo Hausanschluss ist fertiggestellt steht und dass schon bald eine Rechnung kommt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Benalder Alles klar, dann vorgehen wie ich es geschrieben habe.
Antwort
von
vor 4 Jahren
. . . . . möchte aber mit die Freiheit lassen einen anderen Anbieter auswählen zu dürfen.
. . . . . möchte aber mit die Freiheit lassen einen anderen Anbieter auswählen zu dürfen.
Dann musst du den anderen Anbieter dazu bringen, dass er den Aufwand treibt, und sich an seinen Ansprechpartner bei der Telekom wendet.
Das machen die anderen Anbieter aber nicht so gern, weil es zusätzlichen Aufwand bedeutet.
Oder du wartest, bis dein Tarif im Internet buchbar ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Benalder Die online Verfügbarkeitsabfrage ist ausschlaggebend und wird nur alle X Monate aktualisiert.
Bei einer Erstbeschaltung empfehle ich dies über den Bauherren Service zu machen. Die sehen alles was machbar ist und können deinen Produktwunsch bearbeiten.
Solltest du bei einem anderen Anbieter einen Tarif abschliessen wollen muss sich dieser an die Telekom wenden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
in dem Fall ist es so, wie @Käseblümchen schon schrieb.
Andere Anbieter haben durchaus Ansprechpartner bei uns um die Leitungen zu finden, sollten sie nicht direkt bei ihnen angezeigt werden.
An dieser Stelle können wir hier aber leider nicht weiterhelfen.
Dein Wunschanbieter muss deinen Auftrag aufnehmen und kennt auch das weitere Vorgehen.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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