Hallo, 

ich möchte hier meine Erfahrungen mit Bauherrenservice schildern. Ich habe momentan ein Magenta L Tarif mit TV in meinem jetzigem Haus. Wir bauen neu und wollten natürlich bei Telekom bleiben. Das Haus wurde in einem Neubaugebiet errichtet. Im Februar habe ich einen Hausanschluss über Bauherrenservice beantragt, hab auch natürlich gefragt, was technisch möglich ist. Hier wurde mir Vectoring-Technologie zugesichert. Auch nachdem der Anschluss gemachten worden ist, wurde mir weiterhin mit "100%iger Sicherheit" Magenta XL zugesichert. Jetzt wo es zum Vertragsabschluss kommen soll, oder besser gesagt zum Umzug des Vertrags in das neue Haus, wurde mir gesagt dass nur DSL 16 als technisch möglich. Ich finde solchen Umgang mit Kunden als unmöglich. Die Frau am Telefon von Bauherrenservice sagte mir "sie können nicht mehr bekommen, da der Verteilerkasten nicht mal Vectoring Technologie besitzt". Für mich ist unbegreiflich wieso Vectoring mit 100%iger Sicherheit versprochen wird und wieso seitens der Telekom nicht nachvollziehbar ist, dass der Verteilerkasten überhaupt keine Vectoringtechnologie besitzt, bevor man überhaupt Anschluss beantragt. Aber 770€ für Hausanschluss soll dann trotzdem gezahlt werden.