Ich bin Eigentümer einer vermieteten Wohnung.
Die am 31.07.2021 ausgezogene Mieterin hat ihren bei der Telekom laufenden Vertrag mit zur neuen Adresse genommen.
Also umgemeldet.
Die neuen Mieter können jedoch Ihr Internet nicht freischalten, da angeblich alle Leitungen belegt seien.
Leider habe ich nach drei Anrufen noch keinerlei Lösung zu dem Problem erhalten, da sich immer keiner auskennt oder mir da nicht weiterhelfen kann.
Ich bitte um Lösung des Problems.
Die neuen Mieter haben seit dem 01.08.2021 kein Internet - und das in Zeiten wo man von daheim arbeiten soll.
Vorab vielen Dank für eventuelle Hilfe
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
schön, dass du dich als Vermieter so um den Anschluss sorgst.
Entscheidend ist wirklich ob und zu wann die vorherige Mieterin den Anschluss mitgenommen hat.
Sofern du die Kontaktdaten noch hast, würde ich vorschlagen, dass du dich bei ihr nochmal schlau machst.
Wenn die neuen Mieter ebenfalls einen Telekom Anschluss in der Wohnung wünschen, können sie sich gerne direkt bei uns melden.
So kann ich die ihnen besser helfen.
Viele Grüße
Dorothea T.
0