Ich benötige dringend Hilfe zu meinem Glasfaser-Anschluss. Beim Telekom-(Bauherren-)Service komme ich nicht mehr weiter und bin ziemlich ratlos. Bevor ich an Presse / TV / Anwalt gehe, versuche ich es über diesen Weg:Unser Grundstück wurde dieses Jahr mit einer Überlandleitung mit Glasfaser angebunden.Zum Zeitpunkt der Beauftragung (in 2019) hatte ich der Telekom schon mitgeteilt, dass wir im Moment ein Gebäude bewohnen, welches abgerissen wird, aber auf gleichem Grundstück nebenan ein neues Gebäude errichtet wird (gleiche Hausnummer).Die Telekom hat Anfang des Jahres das alte Gebäude provisorisch mit Glasfaser angebunden und einen provisorischen APL verlegt. Die Verkabelung wurde lose an der Wand angebracht.Die Techniker vor Ort hatten mir mehrmals versichert, dass die Anbindung relativ einfach in das neue Gebäude verlegt werden kann.Mittlerweile ist das neue Gebäude baureif und bald bezugsfertig.Ich versuche nun seit 3 Monaten, unzähligen Telefonaten mit dem Bauherrenservice, mehreren schriftlichen Anfragen und Beschwerden diese Verlegung zu beauftragen.Fazit jedes Mal: Die Verlegung ist nicht möglich, dafür gibt es keinen Prozess. Ein Neuanschluss muss beauftragt werden, das funktioniert aber nicht, da die Hausnummer gleich ist. Erst muss der Abriss und die Kündigung des Vertrages erfolgen, dann kann ein Neuauftrag angelegt werden, Wartezeit mindestens 6 Monate, wahrscheinlich viel länger. In dieser Zeit ist das Gelände/Gebäude ohne Internet-Anschluss!!! Das schreit zum Himmel! Ich habe schon überlegt, mich an Presse oder Fernsehen zu wenden. Es muss doch möglich sein, die Verlegung eines Anschlusses (wie auch von den Technikern versprochen) in Auftrag zu geben. Zumal die jetzige Verkabelung mehr als provisorisch und lose an der Wand hängt.Unser Elektriker hat bestätigt, dass dies relativ einfach sein, da wir ja Über-Land-Verbindung angebunden sind. Allerdings darf an den APL ja nur die Telekom ran. Weiß jemand einen Rat?

Auch hier einen fantastischen Abend @WilliP,besten Dank für das Telefonat & schön, dass es noch nicht zu spät war.Wie bereits gesagt, kann ich aus dem Stegreif leider keine Lösung anbieten, habe aber meine Kolleg*innen vom Bauherrenservice informiert - die Antwort wird insofern nicht lange auf sich warten lassen.Beste Grüße,Johannes P.

Nach 8 Monaten mit vielen Telefonaten und Kontaktaufnahmen auch auf dieser Plattform ist es der Telekom nun endlich gelungen, den Glasfaseranschluss verlegen zu lassen und aktiv zu schalten.Auch wenn der Vorgang alles andere als wünschenswert verlaufen ist und viele Nerven gekostet hat, vielen Dank an alle, die mich über diese Plattform unterstützt haben. Liebe GrüßeWilli

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Gelöst

Hauptanschluss nicht auffindbar

vor 3 Jahren

Guten Abend,
heute war der Telekom-Techniker da zum Freischalten des Anschluss da. Ich habe zuvor den Hausmeister nach dem Hauptanschluss gefragt, welcher auf den Kasten im Hausflur hingewiesen hat. Der Techniker sagte jedoch, dass dies nicht der Hauptanschluss sei. Ich habe jedoch andere Nachbarn im Haus die ebenfalls bei der Telekom sind und dem Techniker damals den gleichen Kasten gezeigt haben.

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2089

vor 3 Jahren
@philippr19die Bilder haben nichts mit einem EVz APL zu tun., schau mal hier nach, hätte der Techniker auch machen können :

https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html
0
vor 3 Jahren
Hallo @philippr19

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag

Das ist ein Netzwerkschrank.

Du hast Telekom KabelZuhause gebucht?

Denn das ist Kabelanschluß und dort steht eine Fritz Box Cable und die Kabeldose ist auch ersichtlich.

Kein APL bezügl reiner DSL Anschluss
34
Antwort
von
vor 3 Jahren
So Leute, habs gefunden. Danke nochmal an alle 🙏🙏🙏

@Gelöschter Nutzer besonders
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Yep, das ist der korrekte APL , die Bezeichnung stimmt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@philippr19 Sehr gerne, nichts zu danken
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren

philippr19

Guten Abend, heute war der Telekom-Techniker da zum Freischalten des Anschluss da. Ich habe zuvor den Hausmeister nach dem Hauptanschluss gefragt, welcher auf den Kasten im Hausflur hingewiesen hat. Der Techniker sagte jedoch, dass dies nicht der Hauptanschluss sei. Ich habe jedoch andere Nachbarn im Haus die ebenfalls bei der Telekom sind und dem Techniker damals den gleichen Kasten gezeigt haben.

Guten Abend,
heute war der Telekom-Techniker da zum Freischalten des Anschluss da. Ich habe zuvor den Hausmeister nach dem Hauptanschluss gefragt, welcher auf den Kasten im Hausflur hingewiesen hat. Der Techniker sagte jedoch, dass dies nicht der Hauptanschluss sei. Ich habe jedoch andere Nachbarn im Haus die ebenfalls bei der Telekom sind und dem Techniker damals den gleichen Kasten gezeigt haben.

philippr19

Guten Abend,
heute war der Telekom-Techniker da zum Freischalten des Anschluss da. Ich habe zuvor den Hausmeister nach dem Hauptanschluss gefragt, welcher auf den Kasten im Hausflur hingewiesen hat. Der Techniker sagte jedoch, dass dies nicht der Hauptanschluss sei. Ich habe jedoch andere Nachbarn im Haus die ebenfalls bei der Telekom sind und dem Techniker damals den gleichen Kasten gezeigt haben.

Also da ist nichts von einem APL der Telekom zu sehen. Hast du noch eine Kiste wo ggf. POST drauf steht?
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vor 3 Jahren

philippr19

welcher auf den Kasten im Hausflur hingewiesen hat

welcher auf den Kasten im Hausflur hingewiesen hat

philippr19
welcher auf den Kasten im Hausflur hingewiesen hat

in welcher mal eben ne FritzBox Cable steht ... im Hausflur ... frei zugänglich ... für alle im Haus ? Na dann ...

🙈
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@RoadrunnerDD Der KUnde geht nachher noch mal auf die Suche.
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