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Hatte vom 31.05.19 bis 04.06.19 kein Festnetz und DSL,bitte um eine Gutschrift da unverschuldet

6 years ago

Durch einen Verteilerfehler im Netz hatten wir vom 31.05.19 bis 04.06.19 kein Festnetz und kein DSL.Die Störung wurde durch einen

Techniker am 04.06.19 behoben.Ich wollte fragen ob es für die Ausfallzeit eine Gutschrift gibt?

mfG     Frank Kreber

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    • 6 years ago

      @Mohjoe 

       

      Bitte hinterleg deine Kundendaten im Profil und warte auf das @Telekom hilft Team .

       

      Dein Anschluss darf rund 11 Tage pro Jahr ohne Konsequenzen für die Telekom ausfallen, ich möchte aber dazu sagen, dass die Telekom in diesem Punkt sehr kulant ist.

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      6 years ago

      Habe ich gemacht.Schon mal vielen dank für die Hilfe

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      from

      6 years ago

      @Mohjoe Vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich mich um die gewünschte Gutschrift gekümmert.

      Gruß
      Sören G.

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      6 years ago

      Das kann ich nur zurück geben.ich bedanke mich für die Mühe und wünsche noch einen schönen Tag

          Frank Kreber

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    • Accepted Solution

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      6 years ago

      @Mohjoe Vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich mich um die gewünschte Gutschrift gekümmert.

      Gruß
      Sören G.

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