Hallo, leider habe ich seit 3 Monaten große Probleme mit der Telekom-Leitung, welche vorher seit mehreren Jahren mit der gleichen Konfiguration & Hardware problemlos lief. 1. August - Angefangen hat es Ende August, wo laut Telekom ein Großraumstörung auftrat. Hiernach hat sich die Leitung automatisch runtergedrosselt und lief stabil. (Störung 2xxxxxxx5) 2. September - Nachdem die Leitung wieder auf voller Kapazität war, traten wieder erhebliche Probleme auf, was sich in mehreren Resyncs pro Tag äußerte. Hier wurde anscheinend ein Defekt bei einem Nachbarn gefunden, aber noch nicht behoben. Da die Leitung sich wieder runtergedrosselt hatte, war wiederum alles stabil. (Störung 2xxxxxxx7) 3. Oktober - Die Leitung fing wieder an instabil zu werden. Ich musste wieder mehrmals bei der Telekom anrufen und nach mehreren nicht wahrgenommenen Servicetechniker-Terminen seitens der Telekom, wurde irgendwann mitgeteilt, dass das Problem beim Nachbarn behoben wäre. Da die Leitung sich wieder runtergedrosselt hatte, war erneut alles stabil. (Störung 2xxxxxxx3) 4. November - Nun habe ich seit 2 Wochen 'kleinere Probleme' (Resyncs 1-3 mal die Woche), und seit dieser Woche wieder massiv., so dass die Leitung seit gestern unbrauchbar ist und ich mein mobiles Datenpaket aufbrauche (habe extra nur dafür eine Zusatzkarte für Daten bei der Telekom bestellt, weil die Telekom das Problem nicht lösen kann). Aktuell geht wieder nichts, heute traten bis jetzt (10:50 Uhr) schon 3 Resyncs auf (+ Neukonfiguration seitens der Telekom) (Störung 2xxxxxxx6) Was mich nun frustriert ist, dass die Telekom nun wieder so tut, als ob diese Störung zum ersten Mal auftreten würde. Zumindest konnte ich die nette Dame heute dazu bewegen, dass direkt morgen ein Servicetechniker vorbeikommt - danke dafür! Hauptprobleme:- mehrere Resyncs am Tag,- VPN permanent instabil, dass die Verbindung immer wieder neu aufgebaut wird (über das Telekom-Mobil Funknetz läuft es stabil),- MS Teams ist instabil, so dass immer wieder kurz keine Pakete ankommen. Daten: 250Mbit LeitungRouter: FritzBox 7590 mit aktuellster Firmware Was kann ich tun, damit das Problem endlich gelöst wird?

Bitte anonymisiere Deine Störungsnummern, z.B. zu 2#######3, in ein öfffentliches Forum gehören keine personenbezogenen Daten.Du kannst Dein Profil befüllen, dieses sehen nur Teamies , die Dir dann helfen können. Ansonsten würde ich den Technikerbesuch abwarten.Laut Spektrum scheint wohl mal bei 65 MHz ein Störer reinzuhauen.

Auf dem Bild siehst Du den Einbruch: Edit: Da ist noch eine zweite Stelle, hatte ich übersehen. Das Profil hast Du ja befüllt, da kann ein Teamie ja mal drüber sehen.Das ist bei VDSL250 eine ziemlich fummelige Angelegenheit solche Störungen auszumachen.

‎Gutschrift vom 27.12.2022 | Telekom hilft Community

Solved

Gutschrift vom 27.12.2022

2 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bis heute meine Gutschrift nicht erhalten in höhe von 80,00€ da diese an eine falsche IBAN angewiesen wurde. Telekom ( Buchhaltung ) erklärte mir das wäre kein Problem wenn es also kein Problem ist wo befindet sich dann meine Gutschrift.

mfg

Walder

201

7

Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Horst Walder ,

vielen lieben Dank für Ihre Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, telefonieren wir am Montag, dem 20. Februar 2023 noch einmal. Ihnen wünsche ich noch ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Dilber S.
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