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Handybestellung / Lieferstatus wird nicht angezeigt
5 years ago
Am 15.5. bestellte ich ein Handy ohne Vertrag und bis heute kann ich den Lieferstatus nicht einsehen.
Habe versucht über den Chat den aktuellen Stand zu erfahren, leider ohne Erfolg. Auch die Hotline verwies mich nur auf ein Kontaktformular, welches mehrere Tage Bearbeitungszeit beansprucht.
Immer noch wird das Handy mit 1-4 Tagen Lieferzeit beworben, die Zahlung wurde unverzüglich geleistet und ist abgebucht.
Ich möchte nun endlich erfahren wann die Telekom sich im Stande fühlt die Daten zu pflegen, damit die MA an solche simplen Informationen kommen und mir mitteilen können wann die Lieferung erfolgt.
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5 years ago
Hallo @dsn99
Geht es um ein Samsung oder iPhone?
Wenn ja, wartet die Telekom auf Nachschub.
Und heute ist er der 3. Tag.
Hinweis:
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
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5 years ago
Nein, ein Oneplus 7t.
Richtig nach 3 Tagen kann mir keiner auch nur irgendetwas sagen.
Ich habe keinerlei Zugriff auf Daten meiner Bestellung
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5 years ago
@dsn99 über welchen Weg hast du bezahlt?
Kreditkarte, PayPal oder Nachname?
Du hast doch bestimmt eine Mail erhalten mit einer Auftragsnummer.
Falls ja:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen (Rückrufnummer, Auftragsnummer im 3. Feld)), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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5 years ago
Bezahlt habe ich via PayPal.
Meine Auftragsnummer und Handynummer habe ich nun hinterlegt.
Ich hoffe mit mit gewünschtem Ergebnis.
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