Bestellung iPhone 12 Pro, Lieferstatus wird nach 6 Tagen nicht angezeigt

vor 5 Jahren

Meine, durch die Telekom per Mail bestätigte iPhone Bestellung aus einer Vertragsverlängerung, vom 06.11.2020, wird mir am 12.11.2020 unter Lieferstatus als "Leider konnten wir zu der eingegebenen Auftragsnummer keinen Auftrag finden. Bitte korrigieren Sie die Eingabe" angezeigt. Nach 10 Mal eingeben bin ich mir ziemlich sicher das es die richtige Auftragsnummer ist. Habe ich nun ein Handy bestellt oder nicht?    

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  • vor 5 Jahren

    Hallo @maxilein1 

    Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

     

    Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

    Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.

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    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ich habe die Daten hinterlegt

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @maxilein1,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
    Gib gerne Bescheid, wann es dir besser passt.

    Beste Grüße
    Jamil-Ali G.

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    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo,

    von jetzt bis 13:00 Uhr passt es gut, ansonsten morgen ab 08:00 Uhr

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hi @Maxilein1,

    hab dich leider knapp verpasst.

    Melde mich dann morgen früh ab 08:00 Uhr bei dir.

    Beste Grüße
    Jamil-Ali G.

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  • vor 5 Jahren

    Guten Morgen @maxilein1,

    leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

    Gib gerne Bescheid, wann es besser passt.

    Beste Grüße
    Jamil-Ali G.

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    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Sorry, aber bitte nicht unter der Rufnummer versuchen über die, die Verlängerung läuft. Danke

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @maxilein1 ,

    danke für die Nachricht.

    Unter welcher Rufnummer können wir dich erreichen? Bitte aktualisiere einmal deine Daten im Profil, damit wie die richtige Rückrufnummer haben.
    Wenn du die Daten eingetragen hast, bitte gibt hier kurz Bescheid. Wir melden uns dann.

    Viele Grüße
    Natascha A.

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    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo, habe die korrekte Rufnummer eingetragen, aber bitte mehrfach probieren, da ich nicht immer die Möglichkeit habe dran zu gehen.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Vielen Dank für deine Zeit und das angenehme Gespräch, @maxilein1.

    Wie ich schon befürchtet habe, sind die Kollegen aus dem Fachbereich nicht mehr da, sodass ich dich auf morgen früh vertrösten muss.
    Aber wie gesagt, wir erkundigen uns und du erhältst anschließend eine Nachricht.

    Bild nicht vorhanden



    Lieben Gruß,
    Klaudija D.

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  • vor 5 Jahren

    Hallo @maxilein1,

    mittlerweile müsstest du eine Info angezeigt bekommen. Probiere es bitte noch einmal.

    Das iPhone wurde allerdings noch nicht versendet.

    Viele Grüße
    Sarah E.

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Uneingeloggter Nutzer

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